Resumo de Lidando com Situações Difíceis

Como obter grandes resultados através da conversa certa

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Lidando com Situações Difíceis resumo de livro
A maioria dos gerentes evita conflitos e conversas difíceis. Saiba como enfrentar esses percalços com tranquilidade e eficácia.

Avaliação

8 Geral

9 Aplicabilidade

7 Inovação

9 Estilo

Recomendação

O cientista comportamental Darren Hill e os psicólogos Alison Hill e Sean Richardson procuram mostrar que difíceis mesmo são os comportamentos e não as pessoas, pelo menos não a maioria das pessoas. Para ensinar os líderes a se engajarem em conversas difíceis no local de trabalho, os autores discutem a comunicação verbal e não verbal, reestruturações, demissões, gestão de crises e muito mais. As suas dicas são sucintas e vão direto ao ponto, sem o uso de modismos da pseudopsicologia. Eles vão ensinar você a incluir o uso do modelo 123 de comunicação para aliviar situações de tensão e cultivar uma mentalidade positiva ao lidar com as crises. Além do layout agradável, você vai certamente apreciar os gráficos, diagramas, exemplos breves e listas úteis inseridos pelos autores para tornar a experiência dos leitores a mais prática possível. A getAbstract recomenda este livro inteligente a gestores, professores, pais e líderes.

Neste resumo, você vai aprender:

  • Como se envolver em conversas difíceis com os seus colaboradores
  • Como gerir eventuais comportamentos desafiadores
  • Como adaptar a sua estratégia para cada situação
 

Resumo

Competências fundamentais
Os gestores mais resistentes aprendem a enfrentar com determinação os problemas relacionados ao pessoal, mas para tal você deve estar preparado. Veja se é necessário resolver os mal-entendidos imediatamente ou ignorá-los. Você está ciente de como a comunicação...
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Sobre os autores

O cientista comportamental Darren Hill é muito conhecido na Austrália e promove os seminários Tough Stuff. A blogueira, instrutora e consultora Alison Hill atua como psicóloga, assim como Sean Richardson, ex-atleta de classe mundial especializado em psicologia de alta performance.


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