Resumo de Construindo o Engajamento

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Construindo o Engajamento resumo de livro
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Avaliação

7

Qualidades

  • Exemplos Práticos
  • Abrangente
  • Aplicável

Recomendação

Cerca de 75% dos funcionários não gostam dos seus trabalhos, não trabalham duro e não se importam com os clientes. As empresas com funcionários pouco engajados não prosperam como as empresas cujos funcionários são mais comprometidos. Os especialistas em RH Debra Corey e Glenn Elliott oferecem uma “cartilha rebelde” para agitar o status quo. Eles incluem inúmeras “dramatizações” – minisituações mostrando como as empresas com altos níveis de engajamento se conectam com os funcionários. Corey e Elliott propõem valorizar o ambiente de trabalho, bem-estar do pessoal, remuneração, comunicação, senso de significado, liderança, gestão, “design de funções”, aprendizagem e reconhecimento. E mostram como fazê-lo. A getAbstract recomenda os métodos dos autores a qualquer pessoa que exerça autoridade organizacional.

Sobre os autores

Glenn Elliott é fundador da Reward Gateway, uma empresa britânica que trabalha com tecnologia integrada de engajamento de funcionários. Debra Corey ocupou cargos de RH sênior em várias corporações de topo.

 

Resumo

Trate bem os funcionários

As empresas com forte engajamento dos funcionários valem o dobro no mercado de ações do que as empresas sem ele. Elas primam pela inovação, proporcionam um melhor atendimento ao cliente e experimentam uma rotatividade de pessoal 50% menor. Esta é a realidade do mercado há quase 20 anos. Empresas orientadas aos funcionários desenvolvem culturas que apoiam o engajamento. Nessas culturas, os funcionários se concentram nas metas e prioridades da empresa, inclusive em detrimento das suas próprias necessidades. Inúmeras pesquisas sérias estabeleceram a correlação entre ótimos resultados e o engajamento dos funcionários.

Marks & Spencer

A Marks & Spencer, uma cadeia de lojas de departamentos no Reino Unido, exemplifica a forte ligação entre o engajamento dos funcionários e os resultados finais. A empresa possui 1.000 lojas e 85.000 funcionários. 25% das lojas que pontuam mais alto em termos de engajamento têm maiores probabilidades de obterem melhores resultados no quesito serviço. Estas lojas experimentam “um absenteísmo 25% menor” do que aquelas posicionadas entre as 25% mais fracas em engajamento do pessoal. Lojas com os funcionários...


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