Tom Chavez, Chris O'Hara et Vivek Vaidya
Data Driven
Exploiter les données et l’IA pour réinventer la fidélisation client
McGraw-Hill, 2018
Sobre o que é?
Découvrez l’avis d’experts sur la manière dont la technologie peut aider le marketing à l’ère du numérique.
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Tom Chavez, Chris O’Hara et Vivek Vaidya associent leurs vastes connaissances pratiques à leur analyse exhaustive pour décrire comment la technologie peut servir le marketing à l’ère du numérique. Rédigé dans un langage simple, leur ouvrage explique ce qu’était le marketing, en quoi il consiste aujourd’hui et comment tirer parti de ce qu’il deviendra à l’avenir. Les auteurs partagent avec le lecteur des décennies d’expérience consacrées à créer ou à consolider l’intégration des technologies, des personnes et des processus qu’ils décrivent. Leur analyse accessible et captivante fournit aux entreprises un plan d’action pour passer d’un monde caractérisé par la lenteur des systèmes hérités à l’intégration modulable des données haut débit. Leurs recommandations s’avèreront utiles aux responsables du marketing, de l’informatique et de la stratégie institutionnelle pour comprendre comment commercialiser leur offre aux clients ‘à l’instant présent’.
Résumé
À propos des auteurs
Tom Chavez a récemment lancé un startup studio spécialisé dans la création d’entreprises technologiques. Chavez et Vivek Vaidya ont co-fondé Krux, une entreprise rachetée par Salesforce, au sein de laquelle Vaidya est Directeur technique de Salesforce Marketing Cloud. Chris O’Hara est responsable du marketing global pour la plateforme de gestion des données Salesforce.
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