Del desastre en gestión al éxito en liderazgo

Usted no lo sabe todo. Muestre más humildad al escuchar mejor y sin reacciones exageradas.

Lo opuesto a la humildad es la arrogancia. El autor Scott Jeffrey Miller lo aprendió a la mala cuando contrarió a los miembros de su equipo en su primer día como jefe: los castigó por llegar tarde y les recomendó que encontraran otros trabajo. No tenía idea de cómo su arrogancia dañó su credibilidad. Por suerte, aprendió de su error y construyó una mejor relación con sus empleados.

Como ejecutivo de la consultoría de liderazgo FranklinCovey y presentador de programas populares en iHeart Radio, Miller ha entrevistado a muchos líderes. Considera que la humildad es la cualidad que más valoran. Los líderes humildes no necesitan validación externa. Son personas con visión de futuro y buscan ayudar a los demás. Encuentran que ser humilde construye el carácter. Sin embargo, la humildad requiere escuchar a los demás. Miller admite que es propenso a bombardear a la gente con preguntas en lugar de darles espacio para compartir sus ideas. Aprendió a cerrar la boca para obligarse a escuchar. Cuando uno no escucha, cae en hacer suposiciones y evaluar, aconsejar...