Resumo de A Bússola e o Prego

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A Bússola e o Prego resumo de livro
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Avaliação

8 Geral

8 Aplicabilidade

8 Inovação

7 Estilo

Recomendação

Se você já discutiu com um colega sobre a importância dos mínimos detalhes na hora de se comunicar com os clientes, leia este texto e o repasse a todos no escritório. O livro envolvente do consultor e especialista em branding Craig Wilson explica a importância de se compor relações sólidas com os clientes e alinhar os princípios da sua empresa aos da sua clientela. Wilson partilha as suas observações e demonstra como converter clientes potenciais em fãs leais e fervorosos, ao mesmo tempo em que se gere uma empresa financeira e ambientalmente sustentável. Ele fornece recursos viáveis para garantir relacionamentos rentáveis e de longo prazo com os clientes. A maior parte da sua narrativa é fluida e eficaz, embora por vezes se mostre mais poética do que prática; além disso, a estrutura do livro é um tanto confusa. Porém o conteúdo supera qualquer problema menor. A getAbstract recomenda este manual a empresários, estudantes e professores de gestão, gestores de marca, assim como qualquer pessoa envolvida no relacionamento com os clientes ou ainda aquelas que priorizam questões ambientais ou sociais.

Neste resumo, você vai aprender:

  • Por que você deve alinhar sua marca e os seus princípios aos princípios dos seus clientes;
  • Como estabelecer um relacionamento fiel e uma “conexão proposital” com os clientes;
  • Como criar um “Ecossistema da Marca” funcional; e
  • Quais armadilhas você deve evitar ao lidar com clientes.
 

Sobre o autor

O empreendedor Craig Wilson trabalhou no marketing de produtos da empresa de vestuários Patagonia. Ele presta consultoria sobre o desenvolvimento e estratégia de marcas, marketing direto e fidelização do consumidor.

 

Resumo

Em busca do norte verdadeiro
Como a sua organização define o seu norte verdadeiro, ou seja, os princípios que motivam tudo o que ela faz? As empresas, marcas, grupos políticos e instituições de caridade promovem relacionamentos sólidos e leais quando são capazes de definirem o seu norte...

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