Resumo de Primeiro os Colaboradores, Depois os Clientes

Virando a gestão de cabeça para baixo

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Primeiro os Colaboradores, Depois os Clientes  resumo de livro
Para revigorar a sua empresa adormecida, ponha os seus funcionários primeiro e os seus clientes em segundo lugar.

Avaliação

8 Geral

8 Aplicabilidade

7 Inovação

8 Estilo

Recomendação

Quando Vineet Nayar se tornou presidente em 2005 da célebre empresa de TI, HCL Technologies, a empresa fazia tudo certo. E esse era o problema – era preciso fazer melhor. A HCLT começava a estagnar, permitindo que a sua concorrência a ultrapassasse. Percebendo a necessidade de formas pouco ortodoxas de abordagem e gestão, Nayar desenvolveu a estratégia “Primeiro os Colaboradores, Depois os Clientes”. Neste curto livro pessoal, ele explica os princípios de PCDC e como os aplicou na HCLT, mudando a sorte da empresa em apenas cinco anos. A boa notícia é que a estratégia PCDC pode também dar bons resultados em sua empresa. A getAbstract considera a história de Nayar estimulante, divertida e esclarecedora e recomenda-a a CEOs, gestores e a todos os colaboradores em busca de eficácia renovada.

Neste resumo, você vai aprender:

  • Por que a indiana HCL Technologies decidiu pôr os colaboradores primeiro e como ela implementou a mudança em quatro passos
  • Como você pode usar uma abordagem nova e pouco ortodoxa para mudar as práticas de gestão em sua organização
 

Resumo

Ficando para trás
A HCL Technologies, uma empresa indiana fundada em 1998, consistentemente adquiriu fama crescente como líder global na área de TI. Contudo, em 2005, a empresa de forma acomodada estava em estado de lenta decadência, sua quota de mercado diminuía e começava a perder parte...
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Sobre o autor

Vineet Nayar entrou para a HCL em 1985 e é atualmente CEO e Vice-Presidente da HCL Technologies. Nayar faz parte da “Thinkers50”, uma lista dos 50 pensadores mais influentes do mundo na área de negócios e integrou a primeira “Executive Dream Team” da revista Fortune.


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