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L’art d’écouter et d’être entendu
Livre

L’art d’écouter et d’être entendu

Mener des conversations inclusives au travail

Career Press, 2020 more...

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Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • Révélateur
  • Exemples concrets

Commentaires

Les entreprises qui favorisent un environnement de travail diversifié et inclusif affichent de meilleurs résultats. Leurs salariés sont plus engagés et plus productifs. Experte en environnements de travail, Alissa Carpenter explique comment développer l’inclusion au sein de votre entreprise. Ses conseils pratiques et simples à appliquer aident à gérer des conversations difficiles, à transformer les différences en points forts et à dépasser les préjugés. Ils seront utiles à tout manager. Si certains conseils semblent évidents – comme chercher des occasions d’interagir en personne avec ses collègues –, ils viennent nous rappeler avec insistance la valeur des relations humaines et peut-être, le potentiel des modes de travail hybrides combinant présentiel et distanciel.

Résumé

Un personnel diversifié offre un éventail de talents individuels.

Pour développer la motivation, la productivité et l’engagement de vos équipiers, identifiez leurs points forts. Admettez que chacun a sa façon de penser et de travailler, et résistez à la tentation de qualifier certaines façons de faire de « bonnes » ou de « mauvaises ». Considérez-les comme neutres. Repérer ses propres points forts nécessite un travail d’introspection. Analysez votre manière d’agir et de réagir dans certaines situations. Demandez du feedback à vos collègues, car ils ont probablement une autre perception à apporter selon votre degré de travail en commun.

Pour repérer les points forts de vos collègues ou de vos équipiers, observez leur façon d’aborder certaines tâches. Des comportements anodins peuvent révéler des points forts : tel collègue qui exige des dates butoirs claires et dresse constamment des listes minutieuses pourrait aider une équipe à respecter les délais grâce à son sens de l’organisation. Des comportements informels peuvent aussi apporter des indices. Ainsi, lorsque vous interagissez avec de nouveaux embauchés, vous pouvez voir...

À propos de l’auteur

Alissa Carpenter est experte en environnements de travail multigénérationnels. Elle dirige Everything's Not Ok, And That's Ok, une offre de formations, de conseil et de conférences.


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Compétences associées

Seja criativo
Seja emocionalmente inteligente
Torne-se mais adaptável
Construa e mantenha o bem-estar
Construa confiança
Desenvolva suas habilidades de pensamento
Transformação digital
Impulsione o Desempenho da Equipe
Habilitar a Organização Digital
Aprimorar a cibersegurança
Recursos Humanos
Amplie a sua consciência cultural
Inovação
Lidere com ética
Lidere a si mesmo
Liderança
Viva bem
Gerencie mudanças
Gerenciar Aprendizado e Desenvolvimento
Gestão
Domine a colaboração
Navegar desafios de liderança
Crescimento pessoal
Competências comportamentais
Reforce o seu alfabetismo digital
Habilidades no ambiente de trabalho
Cultive a curiosidade
Recrute talentos diversos
Estimule a responsabilidade nas pessoas
Lidere equipes híbridas ou remotas
Gerencie a sua reputação pessoal
Domine a etiqueta empresarial
Trabalhe Remotamente
Promova a inclusão socioeconômica
Entenda a comunicação
Aumente o engajamento dos funcionários
Pratique a gratidão
Promova mudanças sem autoridade
Promova a inclusão de pessoas com deficiência
Construir Cultura Digital
Cultive uma mentalidade de crescimento
Facilite a ideação em grupo
Lidere durante mudanças
Promova uma cultura de aprendizagem
Considere outras perspectivas
Construa uma Cultura de Segurança
Melhore a experiência do funcionário
Gerenciar Pessoas e Talentos
Estabeleça limites saudáveis
Motive a sua equipe
Fortaleça a coesão da equipe
Molde a cultura organizacional
Seja autêntico
Defenda a diversidade
Domine habilidades interpessoais
Demonstre empatia e compaixão
Compreenda tipos de personalidade
Comunique-se com transparência
Cultive a positividade
Identifique seus pontos fortes
Gerencie as suas emoções
Promova a neuro inclusão
Fomente uma cultura de inovação
Promova diversidade, equidade e inclusão
Construa relações sólidas
Mitigue os vieses cognitivos
Construa a sua presença
Alavanque seus pontos fortes
Colabore com criatividade
Expresse-se com clareza
Conquiste a confiança das pessoas
Gerencie relações trabalhistas
Navegue a política corporativa
Fortalecer a Colaboração da Equipe
Pratique a liderança servidora
Fomentar a cultura de equipe
Pratique a humildade
Promova a inclusão de gênero
Promova a inclusão LGBTQ+
Comunique-se de forma eficaz
Pratique a Liderança Transformacional
Promova a inclusão étnica
Combata microagressões
Apoie e ajude outras pessoas
Reconheça vieses inconscientes
Apoie minorias na equipe
Colabore virtualmente
Crie um senso de pertencimento
Colabore entre funções diversas
Promova a inclusão geracional
Compreenda as microagressões
Permita-se ser vulnerável
Construa segurança psicológica
Comunique-se digitalmente
Lide com pessoas difíceis
Incentive a colaboração
Lidere com inclusão
Comunique-se de forma inclusiva
Incentive a comunicação aberta
Construa uma cultura inclusiva