Resumo de O que os consumidores querem

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O que os consumidores querem resumo
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Qualidades

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Recomendação

Os consumidores de hoje procuram experiências autênticas. E mesmo que você não possa vender ou anunciar autenticidade eficazmente, você pode “criá-la”, explica o consultor Joseph Pine. O truque é criar espaços e ofertas que levarão rapidamente a que os consumidores percebam essa qualidade. A getAbstract recomenda esse manual instrutivo, para uma aula introdutória sobre a economia da experiência.

Sobre o Palestrante

Joseph Pine é consultor de negócios, co-fundador da Strategic Horizons e autor de A Economia da Experiência.

 

Resumo

A economia está evoluindo. A economia original era agrária, com produtos colhidos ou cultivados. Até que a era industrial chegou, usando commodities como matérias-primas, as pessoas manufaturavam produtos para venda. Depois os bens manufaturados tornaram-se commodities, fazendo do preço o máximo em importância. Para competir, as empresas começaram a customizar suas ofertas, e isso criou a economia de serviços. Mas como o mercado tem sido inundado com serviços diferenciados, os serviços também estão se tornando commodities. Hoje as empresas estão produzindo uma...


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