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Wie Sie auch mit höheren Preisen keine Kunden verlieren

Jeb Blount

Wiley-VCH, 2023

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Bewertung der Redaktion

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualitäten

Umsetzbar
Systematisch
Praktische Beispiele

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Rezension

In einem inflationären Umfeld sind Preiserhöhungen von existenzieller Bedeutung. Für Jeb Blount sind sie der wichtigste Beitrag des Vertriebs zur Unternehmensgesundheit, denn Preise wirken sich direkt auf den Gewinn aus. Der Autor ist ein ausgewiesener Spezialist und liefert hier einen praxisorientierten, direkt umsetzbaren Leitfaden. Besonders wertvoll sind die anschaulich dargestellten psychologischen Hintergründe mit vielen Tipps und Hinweisen auf vermeidbare Fehler. Wer erfolgreich verkaufen will, muss auch wissen, wie man eine Preiserhöhung professionell verkauft.

Zusammenfassung

Preiserhöhungen bedrohen die Geschäftsbeziehung und stellen Verkaufsmitarbeitende vor eine emotionale Herausforderung.

Preiserhöhungen sind für viele Mitarbeitende im Verkauf ein ungeliebtes Thema. Häufig gehen sie auch bei deren Durchsetzung unangemessen vor. Preiserhöhungen spielen als Thema in der Aus- und Weiterbildung eine viel zu geringe Rolle. Denn eines steht fest: Sie sind der mit Abstand wichtigste Beitrag, den der Vertrieb zur Zukunftssicherung des Unternehmens leisten kann. Preiserhöhungen sind hochgradig wirksam, dämpfen den Inflationsdruck und sichern letztlich die Arbeitsplätze im Unternehmen.

Doch in der Realität mag niemand Preiserhöhungen, weder Kunden noch Verkaufspersonal. Während auf der Kundenseite das Motiv auf der Hand liegt – wer zahlt schon gern mehr als nötig –, liegt das Problem im Vertrieb etwas tiefer, auf der psychologischen Ebene. Mit der Aufgabe einer Preiserhöhung konfrontiert, sieht sich die Verkäuferin auf einen Konflikt mit dem Kunden zusteuern. Dieser kann im schlimmsten Fall das Ende der Geschäftsbeziehung bedeuten. Da das menschliche Gehirn normalerweise auf Risikovermeidung programmiert ist, liegt hier die erste Hürde. ...

Über den Autor

Jeb Blount ist ein bekannter Vertriebstrainer und internationaler Bestsellerautor.

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Preiserhöhungen bedrohen die Geschäftsbeziehung und stellen Verkaufsmitarbeitende vor eine emotionale Herausforderung.

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