Resumo de Indicadores-Chave de Desempenho
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Recomendação
Muitos gestores não sabem como medir o desempenho. Os líderes muitas vezes escolhem “indicadores-chave de desempenho” (KPIs) que revelam pouco e realmente não ajudam. David Parmenter, especialista em KPIs, oferece um manual definitivo, já na sua terceira edição, que explica diferentes métricas de desempenho e como utilizá-las para gerir a sua força de trabalho e sua organização. Esta é uma leitura essencial para qualquer um que procura medir o progresso de uma organização, mas se você precisa lidar principalmente com dados mais básicos, concentre-se nos primeiros capítulos. A getAbstract recomenda este livro detalhado de Parmenter a executivos, que precisam ter a certeza de que estão medindo os fatores certos, bem como a gerentes que organizam e gerem projetos baseados em KPIs.
Neste resumo, você vai aprender:
- Quais métricas primárias devem ser criadas pelas organizações;
- Como mensurar e aplicar os “indicadores-chave de desempenho” (KPIs) e os “fatores críticos de sucesso” (FCSs);
- Como desenvolver KPIs em seis etapas; e
- Como reconhecer e ultrapassar os mitos mais comuns sobre o desempenho.
Sobre o autor
David Parmenter é especialista no desenvolvimento de KPIs e na substituição dos processos de planejamento anual pelo trimestral, assim como práticas lean de gestão financeira.
