Resumo de Vamos às Compras

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Vamos às Compras  resumo de livro

Avaliação

9 Geral

8 Aplicabilidade

9 Inovação

9 Estilo

Recomendação

Em Vamos às Compras, Paco Underhill revela os princípios-chave que ele e sua empresa, a Envirosell, aprederam sobre a arte de observar o comportamento dos compradores (shoppers). Ele discute o que está na mente dos diferentes tipos de clientes e como eles respondem aos mais diversos estímulos. Ele conta com mais de 20 anos de experiência observando entre 50.000 a 70.000 clientes por ano em lojas, bancos e repartições públicas. O resultado é este livro original e prazeroso, escrito com clareza e dinamismo. Nele, Underhill fornece inúmeros exemplos do que ele e sua equipe de monitores aprederam na tarefa de observar os shoppers, incluindo histórias interessantes e estatísticas que mostram como estes se comportam em diferentes circunstâncias. A getAbstract recomenda vivamente este trabalho cuidadosamente elaborado a todos os envolvidos com o varejo.

Neste resumo, você vai aprender:

  • Por que os varejistas devem levar em conta todos os clientes, sejam homens, mulheres, crianças e idosos, ao criarem um ambiente de compras;
  • Por que um mau serviço acaba sempre comprometendo até mesmo os melhores produtos, preços e localização; e
  • Por que os serviços de compras pela Internet devem oferecer uma navegação fácil e muita informação.
 

Sobre o autor

Paco Underhill é fundador e diretor da Envirosell, uma empresa dedicada a analisar o comportamento dos compradores. Ele possui inúmeros clientes corporativos, incluindo McDonalds, Starbucks, Citibank e Wells Fargo. Ele já escreveu para diversas publicações, incluindo American Demographics e Adweek, além de ser um palestrante muito solicitado.

 

Resumo

Nasce uma ciência
Os conhecimentos de Paco Underhill sobre as atitudes dos compradores (shoppers) é o resultado de mais de 20 anos de grande observação e coleta de dados cuidadosa. A sua abordagem é a de um antropólogo que procura estudar outra cultura através da observação participante...

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