Краткое изложение Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг

Ищете книгу?
У нас есть ее изложение! Узнайте о самом главном в этой книге за 15 минут.

Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг книга в кратком изложении
Приобщайтесь к знаниям!
или Посмотреть тарифы

Рейтинг

9

Характеристики

  • Практические советы
  • Новаторская концепция

Рецензия getAbstract

В бизнесе часто бывает так, что для получения прибыли нужно усидеть на двух стульях. Теперь вы узнаете, как делать это мастерски! Майкл Джордж подробно рассказывает в своей книге, как достичь целей, которые могут показаться взаимоисключающими: работать одновременно и быстрее, и качественнее. Для этого необходимо внедрить системы “бережливого производства” и “шести сигм”. Автор объясняет, какие огромные возможности для сокращения затрат есть у компаний, оказывающих услуги, и сервисных подразделений производств. Все принципы проиллюстрированы примерами из практики известных компаний, таких как Lockheed Martin, Stanford Hospital and Clinics и Bank One. Оказывается, главный секрет виртуозного поддержания равновесия на двух стульях – это умение слушать голос клиента и смотреть на свою работу его глазами. getAbstract рекомендует этот труд руководителям и сотрудникам всех организаций сферы услуг, которые стремятся стать бережливее, эффективнее и дружелюбнее по отношению к клиентам.

Об авторе

Майкл Джордж – глава George Group, консалтингового агентства, специализирующегося на методе “бережливое производство + шесть сигм”. Помог внедрить этот метод многим компаниям из списка Fortune 500.

 

Краткое содержание

К вашим услугам…

Очень немногие руководители осознают, что доля сектора услуг на сегодняшний день уже составляет не менее 80% ВВП США и продолжает все время расти. Экономическое значение этого сектора огромно. На среднестатистическом производственном предприятии 80% себестоимости продукции приходится на подразделения, выполняющие вспомогательные и обслуживающие функции, и только одна пятая – это затраты на материалы и рабочую силу. При этом эффективность оказания услуг обычно довольно низка. Так, по мнению клиентов, около 50% оплачиваемой ими стоимости услуг или клиентской поддержки связаны с напрасной тратой времени, усилий и денег. Только представьте, что вам удастся оптимизировать процессы оказания услуг в вашей организации и снизить затраты вдвое! Достичь радикального повышения качества, эффективности и удовлетворенности клиентов вам поможет метод “бережливое производство + шесть сигм”.

Синтез методов “бережливого производства” и “шести сигм”

Большинство руководителей полагают, что в производственном процессе нужно жертвовать либо качеством, либо скоростью. Это не так. Метод “бережливое производство + шесть сигм” помогает улучшить качество именно за ...


Другие книги на эту тему

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Бережливость в меняющихся условиях
7
Готовность к росту
8
Чистые намерения
8
Руководство по улучшению бизнес-процессов
8
Перемены в сфере здравоохранения
8
Сокращение затрат
9

Связанные каналы

Комментарии к изложению