Краткое изложение Бережливость для банков

Ищете книгу?
У нас есть ее изложение! Узнайте о самом главном в этой книге за 15 минут.

Бережливость для банков книга в кратком изложении
Приобщайтесь к знаниям!
или Посмотреть тарифы

Рейтинг

7

Характеристики

  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Промышленные предприятия давно используют модель бережливого производства – систему повышения производительности и качества, имеющую собственные концептуальные основы, понятийный аппарат и методы. Это компактное, но охватывающее все аспекты проблемы руководство посвящено применению принципов бережливости в банковской сфере. Авторы убедительно и доступно объясняют, как банки могут использовать концепцию бережливости для устранения недостатков в своей работе и повышения качества обслуживания клиентов. Книга снабжена указателем, глоссариями и ссылками на другие материалы, которые можно использовать как самостоятельный источник знаний по теме. getAbstract рекомендует этот информативный обзор одной из важнейших управленческих концепций банковским работникам, занятым в области менеджмента, управления персоналом и обслуживания клиентов.

Об авторах

Бохдан Оппенхайм – один из руководителей Рабочей группы по бережливому управлению при Международном совете по системному проектированию (INCOSE), консультирует аэрокосмические предприятия. Марек Фелбур – директор банка BRE Bank S.A., за его плечами тридцатилетний опыт в сфере банковского управления.

 

Краткое содержание

Основы бережливости

Концепция бережливости охватывает множество областей: организационную культуру, системы, операции, процессы, мышление и философию. Цель бережливого менеджмента – повысить ценность продукта для клиента, а его главный принцип – “клиент превыше всего”. Клиенты делятся на “внешних”, приобретающих товары и услуги компании, и “внутренних” – производящих эти продукты работников. В концепции бережливости поощряется командная работа в атмосфере равенства и взаимного уважения. Более того, именно командную работу принято считать самым важным условием для бережливого производства.

Руководители должны способствовать повышению в коллективе ответственности и взаимного доверия – тогда сотрудники обретают уверенность в себе и стремятся решать проблемы в проактивном режиме. Таким образом, суть концепции бережливости – в совершенствовании процессов и повышении производительности за счет коллективных усилий и устранения потерь. Принципы бережливости могут помочь банкам оптимизировать работу бэк-офиса, продажи, маркетинг, рекламу, бухгалтерский учет, анализ рисков, информационные технологии, административные процессы и управление персоналом. У банков есть своя специфика...


Другие книги на эту тему

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг
9
Чистые намерения
8
Agile-маркетинг
8
Готовность к росту
8
Лидерство третьего уровня
7
Руководство по улучшению бизнес-процессов
8

Связанные каналы

Комментарии к изложению