Инвестиции в персонал

Показатели работы HR-отдела и стратегия компании

Нельзя управлять тем, что не поддается количественной оценке, – с этим мнением трудно не согласиться. Однако специалисты по кадрам часто оперируют теми метриками, которые легче проанализировать, а не теми, что важны на самом деле. Для правильного отбора показателей следует прежде всего сформулировать, какие цели стоят перед кадровой службой организации и как их предполагается осуществлять. Анализ HR-показателей имеет смысл лишь тогда, когда он приносит реальную пользу, помогая принимать качественные решения в отношении подбора, удержания, развития, поощрения и продвижения по службе персонала.

Выбор метрик

Большинство HR-показателей служат для оценки эффективности сотрудников: например, чему они научились на тренингах или как коллеги оценивают их работу. Однако это лишь малая толика того, что нужно знать. HR-cпециалистам необходимо научиться собирать информацию, которая отражала бы эффективность различных кадровых инициатив в финансовом и стратегическом отношениях.

Выбирая, что измерять, избегайте распространенных ошибок. Например, не следует считать, что если два события кажутся взаимосвязанными, то одно из них обязательно выступает причиной другого.&#...