Краткое изложение Как измерить все, что угодно

Есть вещи, которые без труда поддаются количественной оценке. Но как измерить нематериальное – то, что, казалось бы, по определению неизмеримо? Между тем потребность в оценке таких факторов, как общественное мнение, уровень обслуживания клиентов, эффективность научных исследований, возникает постоянно. Книга известного экономиста Дугласа Хаббарда рассказывает о том, как найти подходящий метод измерения для любого явления, в частности – нематериального. Автор убедительно доказывает, что отказ от измерения “мягких” факторов часто ведет к удручающим, а подчас и катастрофическим последствиям. Умение Хаббарда максимально просто, на пальцах объяснить сложнейшие статистические законы оценят даже самые неискушенные в этой науке читатели. getAbstract настоятельно рекомендует книгу всем, кто регулярно сталкивается с необходимостью принимать ответственные решения.