Краткое изложение Бережливость для банков

Как повысить качество, производительность и вовлеченность в финансовых организациях

Productivity Press, подробнее...

Купить книгу

Бережливость для банков книга в кратком изложении
Создание ценности на основе принципов бережливости поможет банкам повысить качество процессов и обслуживания клиентов.

Рейтинг

7 Общий

8 Применимость

6 Новизна

7 Стиль

Рецензия getAbstract

Промышленные предприятия давно используют модель бережливого производства – систему повышения производительности и качества, имеющую собственные концептуальные основы, понятийный аппарат и методы. Это компактное, но охватывающее все аспекты проблемы руководство посвящено применению принципов бережливости в банковской сфере. Авторы убедительно и доступно объясняют, как банки могут использовать концепцию бережливости для устранения недостатков в своей работе и повышения качества обслуживания клиентов. Книга снабжена указателем, глоссариями и ссылками на другие материалы, которые можно использовать как самостоятельный источник знаний по теме. getAbstract рекомендует этот информативный обзор одной из важнейших управленческих концепций банковским работникам, занятым в области менеджмента, управления персоналом и обслуживания клиентов.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Каковы основные термины и понятия концепции бережливости
  • Как банки могут использовать инструменты и принципы бережливого менеджмента с целью создания ценности для клиентов и повышения производительности
  • Каковы основные виды потерь
 

Краткое содержание

Основы бережливости
Концепция бережливости охватывает множество областей: организационную культуру, системы, операции, процессы, мышление и философию. Цель бережливого менеджмента – повысить ценность продукта для клиента, а его главный принцип – “клиент превыше всего”. Клиенты делятся ...
Познакомьтесь с самым важным в этой книге за 15 минут. Узнайте больше о наших продуктах или войдите на сайт

Об авторах

Бохдан Оппенхайм – один из руководителей Рабочей группы по бережливому управлению при Международном совете по системному проектированию (INCOSE), консультирует аэрокосмические предприятия. Марек Фелбур – директор банка BRE Bank S.A., за его плечами тридцатилетний опыт в сфере банковского управления.


Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Еще из этой рубрики