Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Никсали Леонардо

Приемы активного слушания

30 практических инструментов для улучшения коммуникативных навыков

Callisto, 2020

15 мин на чтение

5 основных идей

Есть текстовый формат

Что внутри?

Узнайте секрет, как правильно слушать людей и улучшить навыки общения.

Рейтинг редакции

Мы составляем краткие изложения книг*, помогающих читателям разбираться в законах современного мира и менять его к лучшему. Материалы, которые мы отбираем для нашей библиотеки, должны отвечать по крайней мере одному из наших двух основных критериев:

Информативно. – Вы получите такую информацию, которая позволит вам более взвешенно и эффективно принимать решения.

Полезно. – Вы получите такие практические советы, которые помогут вам лучше делать то, чем вы занимаетесь.

Каждому материалу мы присваиваем рейтинг от 1 до 10 на основе этих двух критериев. Наш рейтинг поможет вам распределить книги в вашем списке для чтения по шкале от добротных (5) до выдающихся (10). По книгам, которые мы оцениваем ниже 5, краткие изложения не составляются. Вот что означают цифры рейтинга:

10 – Великолепно. Полезная и/или информативная книга, которая, помимо соблюдения высочайших стандартов во всех отношениях, выделяется даже среди лучших книг. Как правило, это книга, сразу ставшая классикой, которую должен прочитать каждый.
9 – Отлично. Полезная и/или информативная книга, очень хорошо организованная и написанная, имеющая множество достоинств и не имеющая недостатков, которые заслуживали бы упоминания.
8 – Очень хорошо. Полезная и/или информативная книга, которая имеет много важных достоинств, но при этом не может быть названа выдающейся: например, освещает последние открытия в своей области и написана известным специалистом, но в отношении стиля оставляет желать лучшего.
7 – Хорошо. Полезная и/или информативная книга, имеющая два и более важных достоинства: например, очень увлекательно рассказывающая о новых идеях в какой-то предметной области.
6 – Достойно внимания. Полезная и/или информативная книга, которая обращает на себя внимание по крайней мере каким-то одним аспектом, например четкой организацией материала.
5 – Добротно. Полезная и/или информативная книга, несмотря на очевидные недостатки. Например, в одной области автор может давать разумные советы, а в других или содержится много повторов, или нет ничего особенно ценного.

*getAbstract работает не только с книгами. Мы составляем краткие изложения всех видов контента, которые могут быть полезны нашей аудитории: помимо книг это статьи, отчеты, видео и подкасты. То, что мы говорим здесь о книгах, относится ко всем видам материалов, которые мы пересказываем.

Характеристики

Практические советы
Конкретные примеры
Увлекательно

Рейтинг помогает вам понять, какова ценность книги в соответствии с двумя нашими основными критериями. Но он ничего не сообщает о ее конкретных особенностях. Поэтому мы используем набор из 20 характеристик, которые призваны прояснить, в чем именно состоят достоинства книги.

Практические советы – вы получите рекомендации, которые практически осуществимы на вашем рабочем месте или в повседневных ситуациях.
Аналитический подход – вы поймете внутренние взаимосвязи и закономерности в рассматриваемой проблеме.
История вопроса – вы узнаете об истории и контексте проблемы, что позволит вам правильно провести анализ или совершить хорошо взвешенный шаг.
Особое мнение – вы познакомитесь с аргументами, которые расходятся с преобладающей в настоящий момент точкой зрения.
Подробное освещение – вы увидите все аспекты предмета, описанные исчерпывающим образом.
Конкретные примеры – вам предложат практические советы, которые иллюстрируются рассказами об их применении на практике.
Выразительный язык – вы получите удовольствие от мастерски написанного текста или речи, являющейся образцом ораторского искусства.
Увлекательно – вам будет трудно оторваться от текста или аудио.
Неизвестные факты – вы узнаете об удивительных фактах или умозаключениях.
Начальный уровень – информация будет для вас полезной, если вы новичок, у которого нет знаний по данной теме или опыта.
Продвинутый уровень – информация или рекомендации будут полезны вам как специалисту.
Острая проблема – вы окажетесь в гуще спора по поводу одного из насущных вопросов современности.
Новаторская концепция – вы узнаете о свежих идеях, концепциях, новых продуктах или тенденциях.
Рассказ инсайдера – вы познакомитесь с мнением человека, который имеет особый доступ к сведениям по обсуждаемой теме.
Источник вдохновения – вам захочется сразу же опробовать на практике то, о чем вы прочитали.
Обзор – вы получите общее описание предмета с упоминанием всех основных моментов.
Научные данные – вы узнаете о цифрах и фактах, подкрепленных научными исследованиями.
Взгляд в будущее – вы познакомитесь с авторской картиной будущего и тем, как оно может на вас повлиять.
Четкая структура – хорошая организация материала значительно облегчит вам восприятие концепции или применение рекомендаций на практике.
Спорно – вы познакомитесь с любопытными, но неоднозначными выводами.

Рецензия getAbstract

Вам сложно выслушивать людей и доносить до них свои мысли? Справиться с этими проблемами вам помогут советы Никсали Леонардо. Она рассказывает о правилах активного слушания и предлагает 30 инструментов, нацеленных на улучшение навыков общения. Опираясь на свой опыт социального психолога и коуча, Леонардо подробно рассматривает несколько составляющих активного слушания, в том числе осознанность, эмпатию, невербальные сигналы и эффективные техники постановки вопросов. Эти несложные приемы помогут вам улучшить свою способность выслушивать собеседников и четко понимать суть их мыслей.

Краткое содержание

Овладев основами активного слушания, вы улучшите коммуникативные навыки.

Чтобы слушать активно, требуется концентрировать внимание, понимать чувства собеседников и предоставлять им достаточно времени для высказывания своих мыслей. Термин “активное слушание” предложили в 1957 году психологи Карл Роджерс и Ричард Фарсон, которые определили его как навык ведения разговора, позволяющий полностью понимать смысл высказываний его участников, учитывать их эмоции и интерпретировать невербальные сигналы.

Навык активного слушания пригодится вам в самых разных ситуациях – как в общении с коллегами, так и в личных взаимоотношениях. Психологи и коучи хорошо владеют этим навыком; благодаря этому их клиенты чувствуют, что их понимают и поддерживают. В личной жизни активное слушание сближает людей, на работе – свидетельствует об уважении к коллегам. Слушая активно, вы демонстрируете, что прежде чем высказывать свою точку зрения, вы стремитесь понять, что думает собеседник.

Развитие коммуникативных навыков имеет решающее значение для успешного социального и профессионального взаимодействия. Ошибки, допущенные в общении, могут привести к проблемам и на работе, и в личной жизни. Хорошие коммуникативные навыки даются от природы далеко не всем, поэтому большинству людей есть чему учиться в этой области.