Краткое изложение Макротренды в бизнесе

Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов

Манн, Иванов и Фербер, подробнее...

Купить книгу

Макротренды в бизнесе книга в кратком изложении
Чтобы маркетинг в соцсетях был эффективным, нужно уметь привлекать внимание потребителей и формировать положительный потребительский опыт.

Рейтинг

7 Общий

7 Применимость

8 Новизна

7 Стиль

Рецензия getAbstract

Не сомневайтесь: вашу компанию обсуждают. В ресторанах, на межконтинентальных рейсах и в супермаркетах люди делятся в социальных сетях своими впечатлениями о продуктах и услугах. В зависимости от того, каким оказался их потребительский опыт, они становятся фанатами, расхваливающими фирму, или опасными критиками. Увеличить число первых можно, если осознать, что социальные сети – это не cупермодное рекламное пространство, а возможность вступить в контакт с потребителями, выяснить, что они ценят и что для них важно, обеспечить для них образцовый опыт взаимодействия с вашей компанией. Специалист по онлайн-стратегиям Брайан Солис утверждает: чтобы привлечь внимание взаимосвязанных друг с другом потребителей, нужен новый подход к маркетингу в круглосуточном режиме. Установить связь с клиентами можно, только если отказаться от попыток использовать на новых интерактивных платформах традиционные маркетинговые стратегии. Солис советует целенаправленно создавать опыт онлайн-взаимодействия с компанией, причем такой, чтобы в Интернете все время публиковались положительные отзывы. Автор объясняет, как важно научиться общаться с потребителями через новые каналы. К сожалению, тому, как именно это делать, в книге уделяется не слишком много внимания. Хотя в ней приводится несколько примеров из практики, бóльшая часть информации остается теоретической. И все же getAbstract рекомендует совершить с ее помощью знакомство с новой моделью маркетинга тем работникам клиентских служб и маркетологам, которым не довелось пользоваться цифровыми технологиями с пеленок.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Как новое поколение потребителей принимает решения о покупке
  • В какие “моменты истины” компании могут повлиять на это решение
  • Как удовлетворить желания “взаимосвязанного” поколения
 

Краткое содержание

Прорыв
Потребители постоянно меняются: меняется то, как они принимают решения, к каким источникам обращаются за информацией, какие каналы сбыта предпочитают и чего ожидают от каждой сделки. Процветать будут те компании, которые смогут соответствовать изменившимся предпочтениям клиентов...
Познакомьтесь с самым важным в этой книге за 15 минут. Узнайте больше о наших продуктах или войдите на сайт

Об авторе

Брайан Солис – глава консалтингового агентства Altimeter Group, социолог и аналитик тенденций развития интернет-технологий. Автор книг о влиянии онлайн-среды и социальных сетей на маркетинг, ведет блог BrianSolis.com.


Комментарии к изложению

Другие книги на эту тему

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Еще из этой рубрики