Краткое изложение Руководство по улучшению бизнес-процессов

Ищете книгу?
У нас есть ее изложение! Узнайте о самом главном в этой книге за 15 минут.

Руководство по улучшению бизнес-процессов книга в кратком изложении
Приобщайтесь к знаниям!
или Посмотреть тарифы

Рейтинг

8

Характеристики

  • Четкая структура
  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Серии Pocket Mentor представляют собой подготовленные работниками Гарвардского университета карманные пособия для руководителей. Этот выпуск посвящен описанию пошаговой методики совершенствования бизнес-процессов, которую можно с успехом применять на уровне отделов и подразделений компании. Книга содержит подробные практические рекомендации, упражнения с разбором типичных ситуаций, проверочный тест, а также готовые инструменты – анкеты, опросники и бланки, – которые пригодятся каждому руководителю, решившему применить эту методику в своей организации. getAbstract рекомендует это пособие предпринимателям и руководителям различного уровня, решающим проблемы повышения эффективности как в бизнесе, так и в некоммерческих структурах.

Об авторах

Авторы руководства – специалисты из Гарвардской школы бизнеса. Предисловие и комментарии к практическим упражнениям написаны Марком Макдоналдом, экспертом в области разработки бизнес-процессов и архитектуры бизнеса.

 

Краткое содержание

Что такое бизнес-процесс

Бизнес-процесс – это последовательность действий, которые выполняет компания, чтобы создать ценность для клиентов. В каждом бизнес-процессе можно выделить три обязательных компонента: входящие, действия и исходящие (результат). Например, при изготовлении велосипеда на входе у нас будут комплектующие, действиями будут этапы сборки и регулирования, а на выходе мы получим готовый велосипед. Входящими также могут быть и нематериальные объекты, например запросы клиентов. Как правило, в бизнес-процессах задействованы люди, технологии и информация (которая может храниться только в памяти их участников). Каждая организация на пути к своим целям осуществляет множество бизнес-процессов – простых (таких как внесение в базу данных заявок клиентов) и сложных, охватывающих всю компанию (таких как выпуск продукции). Некоторые из них формализованы, то есть совершаются на основе официально утвержденных инструкций, другие никак не задокументированы и не регламентированы. Также все бизнес-процессы можно разделить на основные и сопутствующие. Основные процессы направлены непосредственно на удовлетворение потребностей клиентов, сопутствующие – на поддержку основных. ...


Другие книги на эту тему

Другие книги этих авторов

Методы принятия решений
8

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Революция платформ
8
Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг
9
Электронное обучение 2.0
7
Переход к голубому океану
8
Образовательные технологии на рабочем месте
8
Готовность к росту
8

Связанные каналы

Комментарии к изложению