Краткое изложение Сила эмпатии

Ищете книгу?
У нас есть ее изложение! Узнайте о самом главном в этой книге за 15 минут.

Сила эмпатии книга в кратком изложении
Приобщайтесь к знаниям!
или Посмотреть тарифы

Рейтинг

7

Характеристики

  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Коллеги не понимают друг друга, подчиненные не понимают начальника, начальник – подчиненных. Почти любая работа сопровождается конфликтными ситуациями и коммуникативными проблемами. После нескольких попыток исправить ситуацию большинство из нас склонно опускать руки. Коуч и медиатор Донни Эбенштейн уверен, что делать этого не следует: выход из конфликтной ситуации можно найти почти всегда. Чаще всего для этого требуется изменить свой собственный подход, посмотреть на себя со стороны, попытаться понять чужую точку зрения. Да, порой это очень не просто, но на страницах своей книги Эбенштейн дает целый ряд эффективных практических приемов и рекомендаций, как этого достичь. Каждую рассматриваемую ситуацию автор сопровождает развернутыми примерами из своей практики и типичными для случая диалогами. Эти диалоги – одновременно и достоинство, и недостаток книги: при всей бесспорной полезности их слишком много. getAbstract рекомендует это практическое пособие по сохранению гармонии и взаимопонимания в коллективе всем, кто сталкивался или сталкивается с конфликтами на работе, кто считает, что другие не хотят его услышать и понять.

Из краткого содержания книги вы узнаете:

  • Как можно конструктивно разрешать коммуникативные проблемы;
  • Как научиться смотреть на ситуацию с различных точек зрения и признать их право на существование;
  • Каким образом ролевые игры могут помочь в разрешении конфликтов.
 

Об авторе

Донни Эбенштейн – коуч и медиатор, работающий с международными коммерческими и государственными организациями. Его специализация – разрешение конфликтов на Ближнем Востоке.

 

Краткое содержание

Не во мне ли все дело?

Иногда мы что-то хотим объяснить собеседнику, а он будто нас не слышит. Возникает ощущение бессилия, желание махнуть рукой, оставить попытки что-либо изменить. Мы начинаем переживать негативные эмоции: раздражаемся или уходим в себя, а иногда и то и другое. Так может продолжаться очень долго. Затянувшиеся, неразрешенные коммуникативные проблемы сопровождаются чувством собственного бессилия, а иногда и полного отчаяния. Как же их разрешить? Чаще всего для этого следует начать с себя: изменить свое поведение или подход к улаживанию конфликта.

Вот типичный конфликт, связанный с распределением обязанностей. Венди кажется, что ее коллега Кевин перекладывает на нее свою работу и слишком рано уходит домой. Венди пытается с ним поговорить, но Кевин заявляет, что перед уходом всегда завершает все свои дела. В том, что разговор не получается, виновата сама Венди – ее агрессивный тон заставляет Кевина занять оборонительную позицию. Однако своей вины она не признает. Вместо этого Венди продолжает возмущаться: “Я работаю, не видя белого света, по вечерам и по выходным, а Кевин уходит домой ровно в пять”. Она прекрасно знает, что у Кевина есть уважительная...


Другие книги на эту тему

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Буллинепробиваемое рабочее место
8
На эмоциях
8
Высокий потенциал лидера
8
Успех – не случайность
8
Как стать начальником, в команде которого хочет работать каждый
8
EQ продавца
8

Связанные каналы

Комментарии к изложению