Краткое изложение Управление конфликтами в коллективе

Ищете книгу?
У нас есть ее изложение! Узнайте о самом главном в этой книге за 15 минут.

Управление конфликтами в коллективе книга в кратком изложении
Приобщайтесь к знаниям!
или Посмотреть тарифы

Рейтинг

8

Характеристики

  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Конфликт между сотрудниками может затянуться надолго, и если руководство неспособно найти ключ к его разрешению, то неизбежно снижается производительность труда, а значит, и прибыльность компании. Попытки примирения враждующих сторон при участии посредников иногда длятся неделями, при этом сотрудники могут оскорблять друг друга, осыпать проклятиями посредника или применять другие непродуктивные стратегии поведения. Однако специалисты по управлению конфликтами умеют применять альтернативные методы урегулирования проблем, грозящих превратиться в судебное разбирательство. Авторы подробно рассматривают примеры наиболее эффективного разрешения разногласий и дают читателям полезные советы по практическому использованию предлагаемых методов. getAbstract рекомендует эту книгу специалистам по работе с кадрами, линейным руководителям и всем, кому необходимо решать конфликты на стадии их зарождения, чтобы не дать напряженным отношениям между сотрудниками перерасти в настоящую войну.

Об авторах

Клайв Джонсон – бизнес-консультант, тренер и коуч. Джеки Кедди – консультант в области коучинга и посредник. Авторы являются основателями Международного форума управления конфликтами и компании The Janus Partnership.

 

Краткое содержание

Конфликты повсюду

Конфликт может возникнуть где угодно. Столкновения на рабочем месте – одна из основных причин снижения производительности труда и доходности компаний. Так, в Великобритании на разрешение рабочих конфликтов компании ежегодно расходуют до 40 миллиардов фунтов стерлингов, а в США почти 300 миллиардов долларов. Руководители разного уровня и другие сотрудники фирм тратят массу времени, готовясь к судебным разбирательствам разногласий между коллегами. Офисные войны порождают деструктивные эмоции, подрывают командный дух, необходимый для плодотворной совместной работы.

Наиболее типичные причины конфликтов на рабочем месте – излишняя подозрительность сотрудников, их низкая адаптация в коллективе, а также неумение руководителей вселить в подчиненных уверенность в надежном будущем. Когда людям приходится вместе работать, они, как правило, находят общий язык. Однако через некоторое время в коллективе может вспыхнуть конфликт, который будет развиваться по схеме “давление – противодействие”. Если сотрудник считает, что организация или кто-то из коллег нарушает его права, он воспринимает это как давление. Стоит такой ситуации повториться несколько раз, как оскорбленный...


Другие книги на эту тему

Те, кто прочитал это краткое изложение, также читали

Корпоративный центр
8
HBR Guide. Эмоциональный интеллект
8
На эмоциях
8
Как спасти или погубить компанию за один день
9
Управление командой
8
Блокчейн для бизнеса
8

Связанные каналы

Комментарии к изложению