العمل بشكل عكسي

انضم كولين بريار، أحد المطلعين على أمازون، إلى جيف بيزوس كمستشار تقني شخصي و«ظل» له، في حين شارك المؤلف المشارك بيل كار في تطوير المنتجات الرقمية لأمازون، بما في ذلك برايم وخدمات أمازون ويب (AWS). يقدم المؤلفان هنا عرضاً مفصلاً لمبادئ أمازون وآلياتها وعملياتها. وبينما لا ينتقدان أمازون، يقدمان رؤى حول عملياتها وأفكارها قد تسهم في نجاح مؤسستك.

المبادئ التوجيهية الأساسية

تعتمد أمازون سياسة تقديم وعود أقل مما تنجزه ثم تتجاوز التوقعات لصالح عملائها. وترفض تحقيق مكاسب قصيرة الأجل إذا جاءت على حساب بناء قيمة طويلة المدى. كما تحتضن روح التجربة أياً كانت تكلفة أو حجم الفشل السابق. وتفخر أمازون دائماً بمستوى التنفيذ.