Перейти к содержанию сайта
A Organização Imparável
Livro

A Organização Imparável

Capacite seus funcionários, engaje seus clientes e turbine suas receitas

Career Press, 2017 подробнее...

Compre o livro


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Exemplos Práticos

Recomendação

Todas as empresas desejam aumentar suas vendas e lucros e alcançar um “crescimento imparável”. No entanto, para muitos, alcançar o crescimento das vendas é um assunto incerto e até caótico: um trimestre para cima e outro para baixo. Diante disto, o consultor Shawn Casemore aconselha os líderes a se concentrarem nos funcionários. Ele fornece táticas, ferramentas e dicas que você pode aplicar hoje mesmo para ajudar os funcionários a encantarem os clientes, gerando vendas e lucros. Depois de entrevistar dezenas de CEOs das principais empresas da América do Norte, Casemore oferece recomendações a qualquer organização que dependa do tripé funcionários, clientes e vendas.

Resumo

Funcionários de alta qualidade que se encaixem em sua cultura organizacional têm o poder de promover o seu sucesso.

A crença comum é que o sucesso de uma organização depende da sua marca, vendas fortes, marketing inteligente, processos certos, tecnologia avançada e produtividade sólida. Estes fatores são realmente cruciais para o sucesso comercial, mas o pessoal da empresa conta mais: funcionários de qualidade que trabalham bem uns com os outros, apoiam a cultura da sua empresa, desenvolvem um relacionamento próximo com os clientes, abraçam com entusiasmo a missão da sua empresa, sabem como ajudar a alcançar a missão e tomam as medidas necessárias para torná-la uma realidade comercial.

Encontre funcionários com habilidades superiores. Recrutar e contratar pessoas que se encaixem bem na sua organização importa mais do que currículos. Você pode ensinar habilidades, mas não pode ensinar caráter. Ao contratar novas pessoas, integre-as nas operações e envolva-as em todas as atividades da organização. Eduque os funcionários sobre a visão da sua empresa e as necessidades dos clientes. Ensine os novatos como as ações de cada colaborador podem atender e satisfazer as necessidades...

Sobre o autor

Shawn Casemore é consultor especializado na capacitação de funcionários e clientes.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Развивайте карьеру
Трансформация с использованием ИИ
Привлекайте и нанимайте персонал
Развивайте эмоциональный интеллект
Научитесь адаптироваться к переменам
Карьера
Разрабатывайте инновационные продукты
Развивайте организацию
Цифровая трансформация
Отрасль консалтинга
Отрасль розничной торговли
Отрасль информационных технологий
Улучшайте клиентский опыт
Укрепить кибербезопасность
Предпринимательство
Выполнять цифровые операции
Повышайте культурную компетентность
Руководите согласно нормам этики
Осуществляйте стратегическое руководство
Лидерство
Управление обучением и развитием
Менеджмент
Анализ отраслевых рынков
Маркетинг
Освойте навыки сотрудничества
Освойте навыки межличностного общения
Навигируйте лидерскими вызовами
Личностный рост
Проводите политику DEI
Софт-скиллз
Укрепить командное сотрудничество
Изучите тему создания инноваций
Изучите тему организаций
Повышайте гибкость команды
Высшее руководство
Применяйте принцип открытых инноваций
Выстраивайте бренд работодателя
Сотрудничайте с другими отделами
Воспитывайте гибкость
Развивайте лидеров
Развивайте самоосознание
Развивайте навыки самоконтроля
Узнайте о культурных тенденциях
Изучите тему организационных изменений
Поощряйте креативность
Вознаграждайте сотрудников за вклад
Добейтесь успеха на новой работе
Применяйте творческий подход
Будущее отрасли розничной торговли
Будущее ИТ-отрасли
Найдите свое предназначение
Управление персоналом
Используйте ИИ для HR
Управляйте людьми и талантами
Управляйте производительностью
Научитесь мотивировать себя
Формируйте организационную культуру
Поддерживайте личное благополучие
Развивайте членов команды
Руководите людьми в периоды перемен
Управляйте своим влиянием лидера
Научитесь понимать себя
Навыки для работы
Проводите опросы сотрудников
Настройте работу для себя
Приучайте сотрудников к ответственности
Живите полной жизнью
Изучите тему организационной культуры
Создайте культуру безопасности
Занимайтесь коучингом сотрудников
Сохраняйте позитивный настрой
Новые модели работы
Стимулируйте сотрудничество
Управляйте собой
Ориентируйтесь в офисной политике
Будьте скромны
Практикуйте трансформационное лидерство
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Выработайте установку на рост
Воспитывайте любознательность
Включите цифровую организацию
Поощряйте открытость в общении
Будьте искренни
Формируйте культуру инклюзивности
Будущее отрасли консалтинга
Влияние ИТ на работу
Обретите смысл
Содействуйте командной культуре
Эффективно удерживайте персонал
Управляйте изменениями
Не скрывайте уязвимость
Новые технологии для работы
Инициируйте перемены снизу
Позитивно принимайте перемены
Отстаивайте новые идеи
Предоставляйте превосходное обслуживание
Практикуйте предпринимательский подход
Практикуйте лидерство-служение
Формируйте культуру обучения
Укрепляйте психологическую безопасность
Поощряйте эксперименты
Поддерживайте благополучие сотрудников
Изучите тему человеческого поведения
Создайте цифровую культуру
Повышайте организационную эффективность
Инновации
Управляйте отношениями с сотрудниками
Мотивируйте членов команды
Изучите тему мотивации
Проводите непрерывное совершенствование
Управляйте командной эффективностью
Формируйте культуру инноваций
Внедряйте принципы Agility
Поощряйте клиентоориентированность
Узнайте о социальных сдвигах
Повышайте вовлеченность сотрудников
Будущее работы
Улучшайте опыт сотрудников