Livro
Customer Success
O sucesso das empresas focadas em clientes
Recomendação
Nesse livro, Hiram Damin apresenta o Customer Success, uma estratégia aplicada à nova forma de economia inteligente para a manutenção do relacionamento com os clientes fidelizados. O customer success foca o sucesso do cliente como forma de retenção. Damin discorre sobre o conceito de Customer Success e a forma como ele pode ser executado no pós-venda.
Resumo
Sobre o autor
Hiram Damin é palestrante e especialista em pós-venda. Já atuou na área de Customer Success para mais de 250 empresas brasileiras e estrangeiras.
Mais deste tópico
Os clientes que leem esse resumo também leem
Relacionados a habilidades
Предпринимательство
Высшее руководство
Осуществляйте стратегическое руководство
Маркетинг
Освойте продажи B2B
Продажи
Постройте свой стартап
Станьте успешным предпринимателем
Управляйте постпродажными отношениями
Эффективно используйте инструменты CRM
Управляйте клиентами
Управляйте ключевыми клиентами
Эффективно удерживайте клиентов
Поощряйте клиентоориентированность
Предоставляйте превосходное обслуживание
Улучшайте клиентский опыт
Comente sobre este resumo