Libro

El empleado entusiasta

El beneficio que obtienen las empresas cuando sus empleados están a gusto

David Sirota, Louis A. Mischkind y Michael Irwin Meltzer

Wharton School Publishing, 2005

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Innovador
Aplicable

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Todo aquel que tiene funciones de supervisión se beneficiará al leer este libro, que contiene las conclusiones recogidas tras tres décadas de investigación, por la que han pasado 2,5 millones de empleados en 237 compañías. Los autores David Sirota, Louis A. Mischkind y Michael Irwin Meltzer presentan estadísticas reveladoras, definiciones útiles y casos esclarecedores en una prosa muy accesible, dado que este libro se basa en encuestas. Sólo le faltaría a los autores dar pautas para distinguir a los empleados legítimamente descontentos de los aquellos que nunca tendrán una buena actitud, sin importar lo que usted haga. Y, como los autores dejan en claro, algunos gerentes son muy poco flexibles, habitualmente actúan con un tono de supremacía hacia sus subordinados y no suelen preocuparse por motivar al empleado. A estos gerentes, este libro (y muchos otros) no les resultará útil. Sin embargo, si usted es flexible y tiene un interés genuino en mejorar el espíritu y la productividad, getAbstract recomienda este exhaustivo trabajo sobre la motivación.

Resumen

Equidad, realización y camaradería – Los tres incentivos

Algunos gerentes se preguntan por qué deberían molestarse en motivar a sus empleados. ¿Vale la pena realmente? En primer lugar, el humanitarismo básico exige el buen trato. Sin embargo, también existen motivos comerciales imperiosos que así lo ameritan. A fin de lograr el éxito, su compañía necesita “empleados entusiastas” que se identifiquen con los objetivos y vuelquen energía adicional en su trabajo. Como resultado de ello, la compañía logrará tener clientes más satisfechos y una mayor productividad. Por el contrario, los empleados desmotivados tienden a retirar su energía y sólo realizan el trabajo mínimo necesario para que se vea reflejado en los resultados de la compañía. Como gerente, probablemente haya escuchado muchas teorías acerca de cómo motivar a sus empleados. El concepto de “gestión transaccional” sostiene que el trabajo es un intercambio económico, en cuyo caso sería suficiente con la remuneración para motivarlos. Muchas teorías de esta naturaleza se centran en el mismo factor, como ser el salario, el entorno o la comunicación y afirman que al atender a esa cuestión fundamental se resuelve todos los...

Sobre los autores

David Sirota, fundador y presidente honorario de un bufete de consultoría privada, tiene un doctorado en psicología social de la Universidad de Michigan. Antes de ingresar al bufete de Sirota, Louis A. Mischkind fue director del programa de desarrollo ejecutivo para una compañía muy importante; tiene un doctorado en psicología organizacional de la Universidad de Nueva York. Michael Irwin Meltzer se desempeñó como asesor jurídico para el bufete de Sirota durante 20 años antes de convertirse en director ejecutivo en 2001.