Ignorer la navigation
El líder que escucha
Libro

El líder que escucha

Cómo impulsar el desempeño mediante un liderazgo comunicativo

FT Publishing, 2017 plus...

Comprar el libro


Clasificación editorial

7

Cualidades

  • Amplio
  • Aplicable
  • Bien estructurado

Reseña

La habilidad de los líderes para escuchar determina su éxito o fracaso, así como el destino de su organización. El especialista en comunicación Emilio Galli Zugaro y la experta en comportamiento Clementina Galli Zugaro enseñan un estilo de administración basado en habilidades sólidas de comunicación. Los líderes pueden reaccionar de manera más efectiva, aún en tiempos turbulentos, si aplican esta técnica. Pueden aumentar su habilidad para satisfacer las necesidades de sus compañías, apoyar a sus empleados e impulsar su competitividad al aprender a comunicarse y escuchar. getAbstract recomienda este detallado manual a todos los ejecutivos sénior.

Resumen

La pérdida de la confianza

A partir de la década de 1990, las personas empezaron a desconfiar de una serie de instituciones, especialmente en el sector corporativo. En este ambiente, los medios sociales dan a los consumidores un gran poder. Una persona en línea puede demoler la reputación que le pudo llevar años construir a una empresa. Cuando las personas le pierden la confianza a una empresa, dejan de ser clientes y también le dicen a sus conocidos que dejen de serlo. Las organizaciones deben conectar con sus clientes a través del trabajo de sus empleados. Tenga en cuenta que la mayoría de las personas preferiría confiar en la palabra de un “empleado normal” que en la de un director ejecutivo o un profesional de las relaciones públicas. Sus empleados deben escuchar a todos los interesados y así ayudar a darle forma a su organización, de manera que éstos confíen y se entusiasmen más.

El liderazgo comunicativo requiere de líderes que practiquen la empatía y escuchan activamente a las personas dentro y fuera de la organización. Los líderes y las compañías deben ganar o recuperar la confianza de sus allegados. Para mantener tal esfuerzo, los líderes necesitan competencia...

Sobre los autores

Emilio Galli Zugaro es presidente de Methodos SpA en Milán, y enseña comunicación en varias universidades europeas. Clementina Galli Zugaro, su hija, se especializa en psicología organizacional.


Comentarios sobre este resumen

Más sobre esto

Skills Relacionados

Применяйте творческий подход
Управляйте своим обучением
Укрепляйте уверенность в себе
Развивайте организацию
Цифровая трансформация
Выполнять цифровые операции
Формируйте культуру инноваций
Содействуйте командной культуре
Управление персоналом
Руководите согласно нормам этики
Управляйте корпоративными коммуникациями
Управление обучением и развитием
Менеджмент
Маркетинг
Освойте навыки сотрудничества
Освойте навыки межличностного общения
Личностный рост
Проводите политику DEI
Формируйте организационную культуру
Укрепить командное сотрудничество
Изучите тему создания инноваций
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Управляйте командной эффективностью
Высшее руководство
Развивайте членов команды
Формируйте культуру обучения
Подходите к общению стратегически
Лидерство
Навигируйте лидерскими вызовами
Формируйте свой имидж
Учитесь на своем опыте
Стратегически подбирайте должностные роли
Управляйте командами и отделами
Укрепляйте психологическую безопасность
Инновации
Эффективно делегируйте полномочия
Научитесь вести разговор
Управляйте собой
Софт-скиллз
Научитесь убеждать
Занимайтесь коучингом сотрудников
Управляйте связями с общественностью
Воспитывайте гибкость
Помогайте членам команды строить карьеру
Изучите тему общения
Научитесь влиять на людей
Развивайте восприимчивость к коучингу
Привлекайте группы поддержки сотрудников
Правильно слушайте
Практикуйте трансформационное лидерство
Изучите подходы к лидерству
Ясно излагайте мысли
Выработайте установку на рост
Включите цифровую организацию
Не скрывайте уязвимость
Практикуйте лидерство-служение
Берите на себя личную ответственность
Инициируйте перемены снизу
Управляйте своим влиянием лидера
Адаптируйте стиль общения к собеседнику
Внедряйте программы коучинга
Развивайте лидеров
Управляйте коммуникацией в команде
Используйте свои сильные стороны
Внедряйте принципы Agility
Эффективно общайтесь
Управляйте изменениями
Придерживайтесь прозрачности в общении
Научитесь адаптироваться к переменам
Будьте ментором для сотрудников
Позитивно принимайте перемены
Повышайте гибкость команды
Управляйте людьми и талантами
Приучайте сотрудников к ответственности
Руководите людьми в периоды перемен
Научитесь завоевывать доверие
Поощряйте эксперименты
Поощряйте открытость в общении
Изучите тему организационных изменений
Учитесь на продуктивных неудачах
Воспитывайте терпимость к неудачам