Buch

Human + Machine

Künstliche Intelligenz und die Zukunft der Arbeit

Paul R. Daugherty und H. James Wilson

dtv, 2018

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Künstliche Intelligenz (KI) verursacht vielen Menschen Unbehagen. Die Angst vor der Übermacht der Maschinen ist verständlich, aber unbegründet, sagen Paul R. Daugherty und H. James Wilson. Sie sind überzeugt, dass KI die Menschen nicht bedroht, sondern sie menschlicher macht. Denn KI verschafft uns mehr Freiraum, typisch menschliche Wesenszüge wie Kreativität, Empathie oder Urteilskraft zu betonen. Welche neuen Aufgaben Menschen im KI-Zeitalter übernehmen und welche Fertigkeiten sie entwickeln müssen, legen die Autoren detailliert dar. Eine unverzichtbare Lektüre für alle, die KI einsetzen wollen.

Zusammenfassung

Künstliche Intelligenz ersetzt menschliche Arbeiter nicht, sondern ergänzt sie.

Längst hat KI Einzug in den Unternehmensalltag gehalten, jedoch in sehr unterschiedlichem Maße. KI umfasst alle Systeme, die menschliche Fertigkeiten erweitern. KI-Systeme sind in der Lage, wahrzunehmen, zu verstehen, zu handeln und zu lernen. Wer sie richtig einsetzen will, muss viele Prozesse im Unternehmen neu definieren. Bisher nutzen nur wenige Unternehmen KI dazu, ihr Geschäftsmodell radikal neu zu denken. Genau das müssten sie aber tun. Mit KI wird die Produktion nicht nur effizienter, sondern vor allem wandelbarer. Anders als häufig befürchtet, verdrängen KI-Systeme menschliche Arbeiter nicht. Vielmehr ergänzen sie die Fähigkeiten des Menschen. Sie übernehmen Routinetätigkeiten und geben den menschlichen Mitarbeitern mehr Freiraum für komplexe Aufgaben.

Dies führt zu einer dritten Welle strategischer Neuausrichtung. Die erste Welle bestand in der Standardisierung von Prozessen, die zweite Welle betraf deren Automatisierung. Mit der dritten Welle erwarten uns adaptive Prozesse auf der Grundlage von Echtzeitdaten. Diese Prozesse können jederzeit an aktuelle Bedürfnisse angepasst...

Über die Autoren

Paul R. Daugherty ist Cheftechnologe von Accenture und dort unter anderem für den Bereich künstliche Intelligenz verantwortlich. H. James Wilson ist geschäftsführender Direktor von Accenture Research. Er schreibt regelmäßig für die Harvard Business Review und das Wall Street Journal.

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