Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Konflikte in Projekten

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Konflikte in Projekten

Erklärungsmodelle, Methoden und Lösungen für eine bessere Konfliktkompetenz

Springer Gabler,

15 мин на чтение
6 основных идей
Аудио и текст

Что внутри?

Wie Sie Konflikte erkennen, einordnen und auflösen.


Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Wissenschaftsbasiert
  • Umsetzbar

Rezension

Der erfahrene Konfliktcoach Hendrik Hilmer gibt mit seinem Buch eine breite Einführung in die Entstehung von Konflikten und mögliche Lösungen. Dabei geht er auch auf grundlegende Themen wie Kommunikation, Vertrauen oder Beziehungen ein und gibt dem Leser damit Einsichten an die Hand, die nicht nur für den Arbeitskontext, sondern auch für private Beziehungen nützlich sind. Oftmals holt der Autor aber auch etwas zu weit aus. Dennoch ist das Buch eine Hilfe für Teammanager, Mitarbeitende und Privatpersonen, die ihre Konfliktkompetenz verbessern möchten.

Zusammenfassung

Konflikte entstehen überall, wo Kommunikation stattfindet, und müssen je nach Schwere durch direkte Gespräche oder Vermittlung gelöst werden.

Konflikte gibt es überall, wo kommuniziert wird, denn alle Kommunikation birgt das Risiko von Missverständnissen. Doch nicht jedes Missverständnis ist gleich ein Konflikt. Vielmehr sind Konflikte als Kommunikationsprozesse zu verstehen, in denen jemand die Position eines anderen über einen längeren Zeitraum hinweg verneint – wobei der andere wiederum mit Verneinung reagiert. Eine solche Verneinung einer Verneinung findet etwa statt, wenn die eine Partei die andere bittet, ein bestimmtes Verhalten einzustellen, dieses Verhalten also ablehnt, sich die andere Partei aber weigert und somit die Ablehnung ihres Verhaltens ablehnt. Soll der Konflikt gelöst werden, müssen die Parteien ihre ablehnende Haltung erst einmal wahrnehmen und sich eingestehen. Erst dann kann ein Vermittlungsprozess beginnen.

Konflikte können sich verschlimmern, verhärten und eskalieren. Anfangs sind sie noch im Vieraugengespräch lösbar, später nur noch durch Intervention etwa durch den Vorgesetzten oder einen Mediator. Nicht...

Über den Autor

Hendrik Hilmer ist Mediator, Projektmanager und leitet die technische Abteilung einer mittelständischen Unternehmensgruppe.


Kommentar abgeben

Mehr zum Thema

Verwandte Skills

Трансформация ИИ
Поддерживать личное благополучие
Исполнительное руководство
Формировать культуру инноваций
Формировать командную культуру
Отдел кадров
Повышать культурную компетентность
Инновации
Осуществлять стратегическое руководство
Руководить собой
Лидерство
Применять ИИ в задачах лидерства
Управление
Справляться с трудными задачами лидера
Личностный рост
Разрабатывать планы и стратегии продаж
Разнообразие, равноправие, инклюзивность
Продажи
Навыки работы на рабочем месте
Управлять проектными сроками
Знать о типах личности
Управлять своим лидерским влиянием
Управлять отношениями с сотрудниками
Управлять стейкхолдерами продаж
Проявлять эмпатию
Понимать себя
Обеспечивать психологическую безопасность
Использовать цифровые средства общения
Воспитывать самодисциплину
Знать о культурных различиях
Применять ИИ для улучшения коммуникации
Придерживаться инклюзивности в общении
Развивать самоосознание
Быть образцом скромности
Оказывать людям поддержку
Понимать социальное поведение
Управлять личной репутацией
Управлять проектами
Управлять работниками и талантами
Знать о неосознанной предвзятости
Адаптировать стиль общения к собеседнику
Развивать эмоциональный интеллект
Развивать сотрудничество в команде
Уметь вести разговор
Управлять коммуникацией в команде
Освоить навыки сотрудничества
Управлять проектными рисками
Знать законы групповой динамики
Формировать свой имидж
Мягкие навыки
Освоить межкультурное общение
Быть фасилитатором дискуссий
Управлять трудными разговорами
Знать о микроагрессии
Уметь общаться с трудными людьми
Освоить навыки межличностного общения
Противодействовать микроагрессии
Развивать навыки самоконтроля
Знать законы общения
Общаться с заинтересованными сторонами
Ясно излагать мысли
Использовать невербальный язык
Управлять своими эмоциями
Ориентироваться в офисной политике
Разрешать конфликты
Общаться эффективно
Управлять стейкхолдерами проектов