Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Konflikte lösen – Verhandeln unter Stress

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Konflikte lösen – Verhandeln unter Stress

Tools für Führungskräfte und Teams

Haufe,

15 мин на чтение
10 основных идей
Аудио и текст

Что внутри?

Agilität schützt vor Zwietracht nicht – was Sie tun können.


Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Systematisch
  • Überblick

Rezension

Dieses Buch geht der komplexen Welt der Konflikte auf den Grund. Erkenntnisse aus der Wissenschaft fließen dabei genauso in die vielen Beiträge ein wie verschiedene Beispiele. Jedes Kapitel folgt einem klaren Muster, sodass der eilige Leser schnell das für ihn Wichtige findet. Vor allem Führungskräfte, Manager und Lehrer werden in diesem reichen Wissens- und Erfahrungsschatz so manche Perle für ihren Arbeitsalltag finden.

Zusammenfassung

Drei Faktoren spielen bei der Entstehung von Konflikten eine Rolle: Wahrnehmung, Persönlichkeit und Kommunikation.

Wenn gegensätzliche Standpunkte zusammentreffen, lauert Konfliktpotenzial. Um einen konkreten Konflikt zu entschärfen, machen Sie sich zunächst bewusst, wie der Konflikt entstanden ist und welchen Anteil Sie und Ihr Gegenüber jeweils daran haben. An der Entstehung von Konflikten wirken drei Faktoren mit:

  • Wahrnehmung: Ein Konflikt kann durch verzerrte Wahrnehmung ausgelöst werden. Ein Beispiel dafür ist der sogenannte Bestätigungsfehler: Sie haben sich einmal eine Meinung gebildet und wollen nun davon nicht mehr abweichen. Sie suchen nur noch Informationen, die Ihre eigene Meinung bestätigen, und lehnen andere ab. Hat ein Kollege es sich mit ihnen verscherzt, kann er nichts mehr tun, um das Verhältnis wieder geradezubiegen. Sie haben eine feste Meinung von ihm und seinen Freunden – so legt der Bestätigungsfehler die Grundlage für einen Abteilungskrieg.
  • Persönlichkeit: Wie schnell ein Konflikt entsteht, hängt auch von der Persönlichkeit der Beteiligten ab. Wenn jemand beispielsweise zu extravertiert oder...

Über die Autorinnen

Ulrike Eidel lehrt neben Rechnungswesen auch Verhandeln und Konfliktmanagement an der Hochschule Pforzheim. Barbara Tybusseck war hier ebenfalls auf diesen Gebieten tätig und arbeitet heute als Mediatorin und Coach.


Kommentar abgeben

Mehr zum Thema

Verwandte Skills

Преодолевать трудности лидерства
Будьте эмоционально интеллигентны
Станьте самостоятельным учеником
Создание и поддержание благополучия
Карьера
Развивайте членов команды
Развивайте навыки мышления
Исполнительное руководство
Поддерживайте культуру инноваций
Отдел кадров
Инновации
Руководите собой
Лидерство
Управление изменениями
Управление производительностью
Управление командами и отделами
Управление
Овладейте навыками межличностного общения
Оптимизация производительности труда
Личностный рост
Содействие многообразию, равноправию и инклюзивности
Продажи
Поиск работы
Укрепление сотрудничества в команде
Навыки работы на рабочем месте
Установите контакт с потенциальными клиентами
Стратегическое лидерство
Управляйте своими эмоциями
Мастер совместной работы
Создайте свое присутствие
Конвертировать потенциальных клиентов
Повышение эффективности работы команды
Лидерство через изменения
Хорошо слушайте
Превосходное собеседование
Руководить инклюзивно
Учитесь на отзывах
Повышение гибкости команды
Общайтесь с заинтересованными сторонами
Обеспечьте психологическую безопасность
Формирование командной культуры
Управление отношениями с сотрудниками
Управление людьми и талантами
Управление границами коллектива
Убеждать эффективно
Понимание динамики коллектива
Справляйтесь с трудными людьми
Практика трансформационного лидерства
Превосходно вести беседу
Ведите переговоры о предложении работы
Практика смирения
Мыслить критически
Содействие в проведении дискуссий
Задавайте вопросы
Принимайте правильные решения
Справляйтесь с политикой в офисе
Мягкие навыки
Смягчение когнитивных предубеждений
Урегулируйте конфликты
Общайтесь невербально
Проведение обзоров эффективности
Влиять на других
Вести сложные разговоры
Обеспечить обратную связь
Общайтесь эффективно
Мастер переговоров