Skip navigation
Konflikte lösen – Verhandeln unter Stress
Buch

Konflikte lösen – Verhandeln unter Stress

Tools für Führungskräfte und Teams

Haufe, 2019 more...

Buch kaufen


Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Umsetzbar
  • Systematisch
  • Überblick

Rezension

Dieses Buch geht der komplexen Welt der Konflikte auf den Grund. Erkenntnisse aus der Wissenschaft fließen dabei genauso in die vielen Beiträge ein wie verschiedene Beispiele. Jedes Kapitel folgt einem klaren Muster, sodass der eilige Leser schnell das für ihn Wichtige findet. Vor allem Führungskräfte, Manager und Lehrer werden in diesem reichen Wissens- und Erfahrungsschatz so manche Perle für ihren Arbeitsalltag finden.

Zusammenfassung

Drei Faktoren spielen bei der Entstehung von Konflikten eine Rolle: Wahrnehmung, Persönlichkeit und Kommunikation.

Wenn gegensätzliche Standpunkte zusammentreffen, lauert Konfliktpotenzial. Um einen konkreten Konflikt zu entschärfen, machen Sie sich zunächst bewusst, wie der Konflikt entstanden ist und welchen Anteil Sie und Ihr Gegenüber jeweils daran haben. An der Entstehung von Konflikten wirken drei Faktoren mit:

  • Wahrnehmung: Ein Konflikt kann durch verzerrte Wahrnehmung ausgelöst werden. Ein Beispiel dafür ist der sogenannte Bestätigungsfehler: Sie haben sich einmal eine Meinung gebildet und wollen nun davon nicht mehr abweichen. Sie suchen nur noch Informationen, die Ihre eigene Meinung bestätigen, und lehnen andere ab. Hat ein Kollege es sich mit ihnen verscherzt, kann er nichts mehr tun, um das Verhältnis wieder geradezubiegen. Sie haben eine feste Meinung von ihm und seinen Freunden – so legt der Bestätigungsfehler die Grundlage für einen Abteilungskrieg.
  • Persönlichkeit: Wie schnell ein Konflikt entsteht, hängt auch von der Persönlichkeit der Beteiligten ab. Wenn jemand beispielsweise zu extravertiert oder...

Über die Autorinnen

Ulrike Eidel lehrt neben Rechnungswesen auch Verhandeln und Konfliktmanagement an der Hochschule Pforzheim. Barbara Tybusseck war hier ebenfalls auf diesen Gebieten tätig und arbeitet heute als Mediatorin und Coach.


Kommentar abgeben

Mehr zum Thema

Verwandte Skills

Развивайте эмоциональный интеллект
Управляйте своим обучением
Поддерживайте личное благополучие
Карьера
Развивайте членов команды
Развивайте навыки мышления
Высшее руководство
Формируйте культуру инноваций
Управление персоналом
Инновации
Осуществляйте стратегическое руководство
Управляйте собой
Лидерство
Руководите людьми в периоды перемен
Управляйте производительностью
Управляйте командами и отделами
Менеджмент
Освойте навыки межличностного общения
Повышайте производительность персонала
Личностный рост
Проводите политику DEI
Продажи
Ведите поиск работы правильно
Укрепить командное сотрудничество
Навыки для работы
Управляйте своими эмоциями
Освойте навыки сотрудничества
Заслужите доверие потенциальных клиентов
Правильно слушайте
Управляйте трудными разговорами
Навигируйте лидерскими вызовами
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Изучите тему организационных изменений
Разрешайте конфликты
Формируйте свой имидж
Управляйте командной эффективностью
Будьте инклюзивным лидером
Делайте выводы из критики
Успешно проходите собеседования
Повышайте гибкость команды
Научитесь вести разговор
Общайтесь с заинтересованными сторонами
Научитесь влиять на людей
Управляйте отношениями с сотрудниками
Управляйте границами команды
Научитесь убеждать
Укрепляйте психологическую безопасность
Содействуйте командной культуре
Управляйте людьми и талантами
Изучите тему групповой динамики
Практикуйте трансформационное лидерство
Умейте общаться с трудными людьми
Будьте скромны
Освойте критическое мышление
Договаривайтесь об условиях найма
Стимулируйте дискуссии
Ориентируйтесь в офисной политике
Задавайте нужные вопросы
Софт-скиллз
Принимайте оптимальные решения
Освойте переговоры
Предупреждайте когнитивные искажения
Используйте невербальный язык
Проводите аттестации
Предоставляйте обратную связь
Эффективно общайтесь