Buch
Kundenverbunden
Wie Sie herausragende Kundenerlebnisse schaffen und Ihre Marke stärken
1×
Войдите, чтобы прослушать аудиоверсию краткого изложения.
Rezension
Die Kundschaft in den Mittelpunkt stellen – das wollen viele Unternehmen. Doch was bedeutet das konkret? Wie weitreichend dieser Anspruch ist, zeigt das Buch von Mathias Weber. Echte Kundenverbundenheit ist demnach nur zu erreichen, wenn ein Unternehmen sich voll und ganz auf seine Kundschaft einlässt. Welche Voraussetzungen dafür notwendig sind und wie die Transformation zu einer kundenverbundenen Unternehmenskultur gelingt, erläutert der Autor Schritt für Schritt. Hilfreich für alle, die sich systematisch und langfristig mit dem Thema Kundenfokus beschäftigen wollen.
Zusammenfassung
Über den Autor
Mathias Weber ist Partner beim Beratungsunternehmen G&P Markenberatung.
Ähnliche Zusammenfassungen
Verwandte Skills
Трансформация с использованием ИИ
Создайте бизнес-план
Разрабатывайте инновационные продукты
Цифровая трансформация
Включите цифровую организацию
Укрепить кибербезопасность
Предпринимательство
Высшее руководство
Управление персоналом
Инновации
Осуществляйте стратегическое руководство
Лидерство
Используйте ИИ для маркетинга
Управляйте корпоративными коммуникациями
Управляйте людьми и талантами
Менеджмент
Маркетинг
Ведите стратегическое планирование
Проводите политику DEI
Продажи
Изучите тему организаций
Сформулируйте цель, видение и миссию
Формируйте культуру инноваций
Управляйте клиентами
Разъясняйте общие корпоративные цели
Выявляйте потребности клиентов
Управляйте постпродажными отношениями
Улучшайте опыт сотрудников
Откройте для себя поставщиков ИИ для улучшения клиентского опыта
Создайте культуру безопасности
Используйте ИИ для улучшения клиентского опыта
Содействуйте командной культуре
Формируйте культуру инклюзивности
Создайте цифровую культуру
Изучите тему организационной культуры
Определяйте ключевые ценности
Эффективно удерживайте клиентов
Улучшайте клиентский опыт
Формируйте организационную культуру
Предоставляйте превосходное обслуживание
Поощряйте клиентоориентированность
Kommentar abgeben