Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Lidando com Situações Difíceis

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Lidando com Situações Difíceis

Como obter grandes resultados através da conversa certa

Wiley,

15 мин на чтение
10 основных идей
Есть текстовый формат

Что внутри?

A maioria dos gerentes evita conflitos e conversas difíceis. Saiba como enfrentar esses percalços com tranquilidade e eficácia.


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Aplicável

Recomendação

O cientista comportamental Darren Hill e os psicólogos Alison Hill e Sean Richardson procuram mostrar que difíceis mesmo são os comportamentos e não as pessoas, pelo menos não a maioria das pessoas. Para ensinar os líderes a se engajarem em conversas difíceis no local de trabalho, os autores discutem a comunicação verbal e não verbal, reestruturações, demissões, gestão de crises e muito mais. As suas dicas são sucintas e vão direto ao ponto, sem o uso de modismos da pseudopsicologia. Eles vão ensinar você a incluir o uso do modelo 123 de comunicação para aliviar situações de tensão e cultivar uma mentalidade positiva ao lidar com as crises. Além do layout agradável, você vai certamente apreciar os gráficos, diagramas, exemplos breves e listas úteis inseridos pelos autores para tornar a experiência dos leitores a mais prática possível. A getAbstract recomenda este livro inteligente a gestores, professores, pais e líderes.

Resumo

Competências fundamentais

Os gestores mais resistentes aprendem a enfrentar com determinação os problemas relacionados ao pessoal, mas para tal você deve estar preparado. Veja se é necessário resolver os mal-entendidos imediatamente ou ignorá-los. Você está ciente de como a comunicação não verbal afeta as conversas “difíceis”? Como você lida com a raiva? As pessoas conseguem manipular você jogando com as emoções? Você confia na sua capacidade de gerir momentos difíceis e de grande impacto, como demissões ou reestruturações? Qual a sua reação diante de uma crise? As respostas a estas perguntas podem revelar as áreas a serem aprimoradas para que você possa administrar as conversações difíceis de forma eficaz.

Para descobrir por que as pessoas se comportam de determinada maneira, leve em conta o modelo 123: (1) antecedentes, (2) comportamento e (3) consequências. O antecedente é o que gera determinado comportamento problemático. O comportamento é a ação da pessoa. As consequências são os eventos que resultam do comportamento. A maior parte dos comportamentos apresenta vários antecedentes e consequências. Você pode ajudar os seus colaboradores a modificarem os seus comportamentos...

Sobre os autores

O cientista comportamental Darren Hill é muito conhecido na Austrália e promove os seminários Tough Stuff. A blogueira, instrutora e consultora Alison Hill atua como psicóloga, assim como Sean Richardson, ex-atleta de classe mundial especializado em psicologia de alta performance.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Создание и поддержание благополучия
Конвертировать потенциальных клиентов
Корпоративные финансы
Развивайте членов команды
Повышение эффективности работы команды
Повышение эффективности работы сотрудников
Поддерживайте культуру инноваций
Формирование командной культуры
Отдел кадров
Инновации
Руководить этично
Стратегическое лидерство
Жить хорошо
Управление корпоративными коммуникациями
Управление финансовыми рисками
Управление рисками
Управление командами и отделами
Управление
Маркетинг
Мастер совместной работы
Оптимизация производительности труда
Личностный рост
Планируйте стратегически
Содействие многообразию, равноправию и инклюзивности
Продажи
Формирование организационной культуры
Укрепление сотрудничества в команде
Понять инновации
Понять организации
Навыки работы на рабочем месте
Предпринимательство
Повышение эффективности работы команды
Управление внутренними коммуникациями
Определите роли
Эффективное делегирование
Примите разумную неудачу
Освойте деловой этикет
Мотивируйте свою команду
Проводите эффективные совещания
Мастер публичных выступлений
Быть наставником
Осмельтесь быть уязвимыми
Установите границы
Принять перемены
Управляйте своей личной репутацией
Присутствовать лично
Работа с жалобами
Улучшите свое психическое здоровье
Проявляйте сочувствие и сострадание
Понимание организационных изменений
Задавайте вопросы
Обеспечьте непрерывность бизнеса
Практикуйте служивое лидерство
Понимание организационного поведения
Станьте более адаптируемым
Развивайте самообладание
Понять типы личности
Развивайте самосознание
Руководите собой
Управление производительностью
Мастер переговоров
Будьте подлинными
Проведение обзоров эффективности
Исполнительное руководство
Установите стандарты производительности
Поймите себя
Воспитывайте в себе гибкость
Влиять на других
Преодолевайте возражения
Понимание динамики коллектива
Развивайте мышление роста
Культивируйте позитив
Принимайте вызовы
Управление изменениями
Управление финансовыми кризисами
Практика трансформационного лидерства
Обеспечьте психологическую безопасность
Укрепляйте свою устойчивость
Превосходно вести беседу
Развивайте смекалку
Понимание коммуникации
Лидерство
Управление общением в команде
Управление коммуникациями в кризисных ситуациях
Управляйте своим лидерским влиянием
Ориентироваться в неопределенности
Практика смирения
Содействие в проведении дискуссий
Управление
Понять поведение человека
Адаптация стиля общения
Управление отношениями с сотрудниками
Урегулируйте конфликты
Лидерство через изменения
Овладейте навыками межличностного общения
Справляйтесь с политикой в офисе
Преодолевайте трудности
Применять дисциплинарные меры
Общайтесь эффективно
Поддерживайте открытое общение
Распознавать социальные сигналы
Понять эмоции
Общайтесь прозрачно
Управление людьми и талантами
Преодолевать трудности лидерства
Создайте свое присутствие
Обеспечить обратную связь
Управление кризисами
Мягкие навыки
Увольнение сотрудников
Будьте эмоционально интеллигентны
Общайтесь четко
Лидерство в кризисных ситуациях
Справляйтесь с трудными людьми
Вести сложные разговоры
Управляйте своими эмоциями
Общайтесь невербально