Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Liderança de Alto Nível

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Liderança de Alto Nível

Como criar e liderar organizações de alto desempenho

FT Prentice Hall,

15 мин на чтение
8 основных идей
Аудио и текст

Что внутри?

Aumente os lucros e o moral do seu pessoal com uma gestão flexível baseada em valores, visão e atendimento ao cliente.


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Conhecimento de Causa

Recomendação

Mudanças dramáticas alteraram o local de trabalho nos últimos 25 anos. Ken Blanchard, guru de gestão e autor de O Gerente Minuto, oferece aos líderes maneiras novas de proceder. Em linguagem clara, ele apresenta orientações para fomentar a confiança, estimular a colaboração e aumentar o desempenho no ambiente de trabalho, através da liderança de alto nível. Você pode estranhar a repetição de pontos-chave e o fato de o autor se referir a si mesmo na terceira pessoa, mas este livro é um manual excelente sobre a liderança que reúne o pensamento das Empresas Ken Blanchard nos últimos 25 anos. Sua visão da liderança é recomendada para gerentes, diretores, líderes de equipe e todos que aspiram alcançar níveis mais altos.

Resumo

Torne a sua empresa a melhor opção para os seus clientes, funcionários e investidores.

A maioria das empresas visa apenas o lucro. As empresas excelentes buscam ser a melhor opção para os clientes, os funcionários e os investidores.

Para tornar a sua empresa a melhor opção como fornecedor, você precisa criar uma base de clientes torcedores. Crie esse entusiasmo nos seus clientes. Eles podem se tornar uma força de vendas gratuita que, de bom grado, espalha notícias do seu serviço excelente.

Recomendação semelhante se aplica à sua força de trabalho. Se você quer se tornar a melhor opção como empregador, você precisa tratar bem os seus funcionários para eles tratarem bem os seus clientes. Imagine esta cena em uma grande loja. Um cliente precisa urgentemente ligar para sua esposa e pede para usar um telefone da loja. Um vendedor recusa o pedido, dizendo “Eles não me deixam usar o telefone. Por que eles deixariam você usá-lo?”. Esse tipo de relação com o cliente não favorece o seu negócio. Crie boas experiências para que as pessoas as transmitam aos seus amigos.

Para tornar a sua empresa a melhor opção como investimento, reduza os custos...

Sobre o autor

Ken Blanchard, palestrante e consultor motivacional, cofundou com sua esposa Marjorie Blanchard uma empresa internacional de consultoria e de treinamento em gerenciamento. Ele é autor ou coautor de vários best-sellers, incluindo O Gerente Minuto, Managing by Values, The Heart of a Leader e Lidere sua Família como Jesus.


Comente sobre este resumo

  • Avatar
  • Avatar
    J. S. 5 anos atrás
    Excelente apoio, fundamental para o gestor no dia a dia.
  • Avatar
    E. M. 5 anos atrás
    Muito bom
    • Avatar
      1 ano atrás
      Gostei muito bom

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Будьте креативны
Станьте более продуктивным
Карьера
Общайтесь эффективно
Разработка бизнес-плана
Развитие организации
Цифровая трансформация
Будущее работы
Повышение качества обслуживания клиентов
Предпринимательство
Выполнение цифровых операций
Поддерживайте культуру инноваций
Отдел кадров
Инновации
Руководить этично
Жить хорошо
Управление изменениями
Управление корпоративными коммуникациями
Управление обучением и развитием
Управление людьми и талантами
Управление производительностью
Маркетинг
Овладейте навыками межличностного общения
Оптимизация производительности труда
Личностный рост
Планируйте и разрабатывайте стратегию продаж
Планируйте стратегически
Планируйте свою карьеру
Продажи
Формирование организационной культуры
Мягкие навыки
Понять организации
Навыки работы на рабочем месте
Постройте уверенность
Осмельтесь быть уязвимыми
Лидерство в кризисных ситуациях
Поощряйте культуру обучения
Поощряйте эксперименты
Управление командами и отделами
Установите карьерные цели
Поймите себя
Управление отделом продаж
Общайтесь стратегически
Обеспечьте исключительное обслуживание
Развивайте членов команды
Приоритет мастера
Сотрудники-наставники
Повышение вовлеченности сотрудников
Ведущее оперативное планирование
Лидерство через изменения
Управление общением в команде
Установите стандарты производительности
Эффективное делегирование
Развивать лидеров
Найти смысл
Живите осознанно
Мастер совместной работы
Новые подходы к руководству
Проводите изменения без авторитетов
Управление
Преодолевать трудности лидерства
Практика смирения
Укрепление сотрудничества в команде
Непрерывное совершенствование
Руководите собой
Донести корпоративную цель
Повышение эффективности работы сотрудников
Исполнительное руководство
Повышение эффективности работы команды
Лидерство
Превратите стратегию в действие
Понимание динамики коллектива
Будьте подлинными
Сотрудничество между функциями
Стремиться к совершенству
Ставьте и достигайте цели
Мотивируйте свою команду
Продвижение клиентоориентированности
Управляйте своим лидерским влиянием
Определите цель, видение и миссию
Повышение эффективности работы организации
Повышение эффективности работы команды
Способствовать сотрудничеству
Установите командные цели
Обеспечьте психологическую безопасность
Установите бизнес-цели
Стратегическое лидерство
Управление границами коллектива
Управление
Формирование командной культуры
Найдите свое предназначение
Тренировать людей
Определите основные ценности
Понимание подходов к руководству
Практика трансформационного лидерства
Воспитание самостоятельности у других
Практикуйте служивое лидерство