Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Liderança de Alto Nível

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Liderança de Alto Nível

Como criar e liderar organizações de alto desempenho

FT Prentice Hall,

15 мин на чтение
8 основных идей
Аудио и текст

Что внутри?

Aumente os lucros e o moral do seu pessoal com uma gestão flexível baseada em valores, visão e atendimento ao cliente.


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Conhecimento de Causa

Recomendação

Mudanças dramáticas alteraram o local de trabalho nos últimos 25 anos. Ken Blanchard, guru de gestão e autor de O Gerente Minuto, oferece aos líderes maneiras novas de proceder. Em linguagem clara, ele apresenta orientações para fomentar a confiança, estimular a colaboração e aumentar o desempenho no ambiente de trabalho, através da liderança de alto nível. Você pode estranhar a repetição de pontos-chave e o fato de o autor se referir a si mesmo na terceira pessoa, mas este livro é um manual excelente sobre a liderança que reúne o pensamento das Empresas Ken Blanchard nos últimos 25 anos. Sua visão da liderança é recomendada para gerentes, diretores, líderes de equipe e todos que aspiram alcançar níveis mais altos.

Resumo

Torne a sua empresa a melhor opção para os seus clientes, funcionários e investidores.

A maioria das empresas visa apenas o lucro. As empresas excelentes buscam ser a melhor opção para os clientes, os funcionários e os investidores.

Para tornar a sua empresa a melhor opção como fornecedor, você precisa criar uma base de clientes torcedores. Crie esse entusiasmo nos seus clientes. Eles podem se tornar uma força de vendas gratuita que, de bom grado, espalha notícias do seu serviço excelente.

Recomendação semelhante se aplica à sua força de trabalho. Se você quer se tornar a melhor opção como empregador, você precisa tratar bem os seus funcionários para eles tratarem bem os seus clientes. Imagine esta cena em uma grande loja. Um cliente precisa urgentemente ligar para sua esposa e pede para usar um telefone da loja. Um vendedor recusa o pedido, dizendo “Eles não me deixam usar o telefone. Por que eles deixariam você usá-lo?”. Esse tipo de relação com o cliente não favorece o seu negócio. Crie boas experiências para que as pessoas as transmitam aos seus amigos.

Para tornar a sua empresa a melhor opção como investimento, reduza os custos...

Sobre o autor

Ken Blanchard, palestrante e consultor motivacional, cofundou com sua esposa Marjorie Blanchard uma empresa internacional de consultoria e de treinamento em gerenciamento. Ele é autor ou coautor de vários best-sellers, incluindo O Gerente Minuto, Managing by Values, The Heart of a Leader e Lidere sua Família como Jesus.


Comente sobre este resumo

  • Avatar
  • Avatar
    J. S. 5 anos atrás
    Excelente apoio, fundamental para o gestor no dia a dia.
  • Avatar
    E. M. 5 anos atrás
    Muito bom
    • Avatar
      2 anos atrás
      Gostei muito bom

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Применять творческий подход
Повышать личную продуктивность
Карьера
Общаться эффективно
Создать бизнес-план
Развивать организацию
Цифровая трансформация
Будущее работы
Улучшать клиентский опыт
Предпринимательство
Осуществлять цифровые операции
Формировать культуру инноваций
Отдел кадров
Инновации
Руководить согласно нормам этики
Жить полной жизнью
Управлять изменениями
Управлять корпоративными коммуникациями
Управлять обучением и развитием
Управлять работниками и талантами
Управлять производительностью
Маркетинг
Освоить навыки межличностного общения
Повышать производительность персонала
Личностный рост
Разрабатывать планы и стратегии продаж
Вести стратегическое планирование
Планировать карьеру
Продажи
Формировать организационную культуру
Мягкие навыки
Знать принципы работы организаций
Навыки работы на рабочем месте
Укреплять уверенность в себе
Показывать свою уязвимость
Руководить в периоды кризисов
Формировать культуру обучения
Поощрять эксперименты
Управлять командами и отделами
Поставить карьерные цели
Понимать себя
Управлять командами продаж
Подходить к общению стратегически
Предоставлять превосходное обслуживание
Развивать членов команды
Правильно расставлять приоритеты
Быть наставником для сотрудников
Повышать вовлеченность сотрудников
Руководить операционным планированием
Руководить в периоды перемен
Управлять коммуникацией в команде
Устанавливать стандарты эффективности
Эффективно делегировать полномочия
Развивать лидеров
Обрести смысл
Жить осознанно
Освоить навыки сотрудничества
Узнать о новых подходах к лидерству
Инициировать перемены снизу
Управление
Справляться с трудными задачами лидера
Быть образцом скромности
Развивать сотрудничество в команде
Проводить непрерывное совершенствование
Руководить собой
Разъяснять общие корпоративные цели
Улучшать опыт сотрудников
Исполнительное руководство
Повышать командную производительность
Лидерство
Трансформировать стратегию в действия
Знать законы групповой динамики
Быть образцом искренности
Сотрудничать с другими отделами
Добиваться отличных результатов
Ставить цели и достигать их
Мотивировать членов команды
Поощрять клиентоориентированность
Управлять своим лидерским влиянием
Формулировать цель, видение и миссию
Повышать организационную эффективность
Повышать командную эффективность
Стимулировать сотрудничество
Ставить командные цели
Обеспечивать психологическую безопасность
Ставить бизнес-цели
Осуществлять стратегическое руководство
Управлять границами команды
Выстраивать отношения с руководством
Формировать командную культуру
Обрести свое предназначение
Проводить коучинг сотрудников
Формулировать ключевые ценности
Знать о разных подходах к лидерству
Практиковать трансформационное лидерство
Приучать сотрудников к ответственности
Практиковать лидерство-служение