Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

O Manual do Consultor de Confiança

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

O Manual do Consultor de Confiança

Um Amplo Conjunto de Ferramentas para Liderar com Confiança

Wiley,

15 мин на чтение
10 основных идей
Есть текстовый формат

Что внутри?

Construir relações de negócios baseadas na confiança requer habilidade e cooperação, mais o risco de se abrir.


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável

Recomendação

Todas as relações requerem confiança, incluindo situações profissionais em que você vende ou aconselha alguém. Como definir e cultivar confiança? Os Consultores Charles H. Green e Andrea P. Howe definem uma equação e a usam como um modelo prático de comportamento para construir confiança, neste precioso manual de aplicação do clássico sucesso de vendas, The Trusted Advisor, de que Green foi coautor. Apesar de certa confusão na primeira seção e alguma repetição, este manual proporciona um guia exaustivo e ponderado para construir confiança em um ambiente empresarial. A getAbstract o recomenda a quem procura estabelecer e reforçar relações com clientes baseadas em confiança, e para quem já leu o livro e procura pôr em prática suas orientações.

Resumo

Compreendendo a Confiança

Confiança e confiabilidade são os pilares das boas relações de negócios. Quando você confia nas pessoas, você acredita nelas. Quando alguém descreve você como confiável, eles pensam que você merece confiança. Enquanto a maioria das pessoas são autoabsorvidas, você conquistará confiança mais facilmente se sair de seu mundo e se abrir para estabelecer relações. Seja curioso sobre outros. Não esteja tão focado em suas próprias necessidades que ignore ou minimize as preocupações dos que o rodeiam. Se esforce por conhecer pessoas. Faça perguntas e não receie dizer: “Eu não sei”.

Você deve adquirir influência para se tornar um “consultor de confiança”. A maioria das pessoas não toma decisões racionalmente ou logicamente. Como eles pensam com o coração e não com a cabeça, você pode influenciar seus clientes mais eficazmente se apelar honestamente para suas emoções. Escute e tente entender os pontos de vista deles, em vez de insistir com argumentos de venda.

A Equação da Confiança e Princípios Fundamentais

A equação para construir confiança é: confiabilidade é igual à soma de credibilidade, fiabilidade e intimidade, tudo dividido por...

Sobre os autores

Charles H. Green, CEO do Trusted Advisor Associates, escreveu Trust-Based Selling e foi coautor de The Trusted Advisor. Andrea P. Howe, diretora de aprendizado no Trusted Advisor Associates, lidera o BossaNova Consulting Group.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Развивайте эмоциональный интеллект
Научитесь адаптироваться к переменам
Карьера
Цифровая трансформация
Улучшайте клиентский опыт
Укрепить кибербезопасность
Высшее руководство
Формируйте культуру инноваций
Создавайте и квалифицируйте лиды
Управление персоналом
Инновации
Руководите согласно нормам этики
Осуществляйте стратегическое руководство
Лидерство
Живите полной жизнью
Менеджмент
Маркетинг
Освойте навыки сотрудничества
Личностный рост
Планируйте карьеру
Проводите политику DEI
Формируйте организационную культуру
Навыки для работы
Научитесь вести разговор
Выявляйте нужды потенциальных клиентов
Эффективно удерживайте клиентов
Оценивайте свои навыки
Создайте культуру безопасности
Успешно справляйтесь с неопределенностью
Управляйте собой
Управляйте постпродажными отношениями
Освойте поиск новых клиентов
Распознавайте социальные сигналы
Берите на себя личную ответственность
Адаптируйте стиль общения к собеседнику
Сплачивайте команду
Содействуйте командной культуре
Управляйте своим влиянием лидера
Управляйте трудными разговорами
Практикуйте лидерство-служение
Предоставляйте превосходное обслуживание
Поощряйте открытость в общении
Разрабатывайте планы и стратегии продаж
Поощряйте клиентоориентированность
Продавайте комитетам по закупкам
Используйте невербальный язык
Управляйте командами продаж
Развивайте навыки самоконтроля
Совершайте холодные звонки
Научитесь убеждать
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Ориентируйтесь в офисной политике
Составляйте коммерческие предложения
Эффективно общайтесь
Научитесь влиять на людей
Не скрывайте уязвимость
Управляйте стейкхолдерами продаж
Управляйте личной репутацией
Научитесь понимать себя
Развивайте самоосознание
Управляйте отношениями с сотрудниками
Освойте переговоры
Избавьтесь от неуверенности в себе
Будьте скромны
Выстраивайте прочные взаимоотношения
Софт-скиллз
Будьте искренни
Объясняйте ценность предложения
Освойте навыки межличностного общения
Формируйте свой имидж
Успешно закрывайте продажи
Укрепляйте психологическую безопасность
Освойте продажи B2B
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Преодолевайте возражения
Продажи
Делайте презентации потенциальным клиентам
Заслужите доверие потенциальных клиентов
Укрепляйте уверенность в себе
Научитесь завоевывать доверие