Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

O Manual do Consultor de Confiança

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

O Manual do Consultor de Confiança

Um Amplo Conjunto de Ferramentas para Liderar com Confiança

Wiley,

15 мин на чтение
10 основных идей
Есть текстовый формат

Что внутри?

Construir relações de negócios baseadas na confiança requer habilidade e cooperação, mais o risco de se abrir.


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável

Recomendação

Todas as relações requerem confiança, incluindo situações profissionais em que você vende ou aconselha alguém. Como definir e cultivar confiança? Os Consultores Charles H. Green e Andrea P. Howe definem uma equação e a usam como um modelo prático de comportamento para construir confiança, neste precioso manual de aplicação do clássico sucesso de vendas, The Trusted Advisor, de que Green foi coautor. Apesar de certa confusão na primeira seção e alguma repetição, este manual proporciona um guia exaustivo e ponderado para construir confiança em um ambiente empresarial. A getAbstract o recomenda a quem procura estabelecer e reforçar relações com clientes baseadas em confiança, e para quem já leu o livro e procura pôr em prática suas orientações.

Resumo

Compreendendo a Confiança

Confiança e confiabilidade são os pilares das boas relações de negócios. Quando você confia nas pessoas, você acredita nelas. Quando alguém descreve você como confiável, eles pensam que você merece confiança. Enquanto a maioria das pessoas são autoabsorvidas, você conquistará confiança mais facilmente se sair de seu mundo e se abrir para estabelecer relações. Seja curioso sobre outros. Não esteja tão focado em suas próprias necessidades que ignore ou minimize as preocupações dos que o rodeiam. Se esforce por conhecer pessoas. Faça perguntas e não receie dizer: “Eu não sei”.

Você deve adquirir influência para se tornar um “consultor de confiança”. A maioria das pessoas não toma decisões racionalmente ou logicamente. Como eles pensam com o coração e não com a cabeça, você pode influenciar seus clientes mais eficazmente se apelar honestamente para suas emoções. Escute e tente entender os pontos de vista deles, em vez de insistir com argumentos de venda.

A Equação da Confiança e Princípios Fundamentais

A equação para construir confiança é: confiabilidade é igual à soma de credibilidade, fiabilidade e intimidade, tudo dividido por...

Sobre os autores

Charles H. Green, CEO do Trusted Advisor Associates, escreveu Trust-Based Selling e foi coautor de The Trusted Advisor. Andrea P. Howe, diretora de aprendizado no Trusted Advisor Associates, lidera o BossaNova Consulting Group.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Будьте эмоционально интеллигентны
Станьте более адаптируемым
Карьера
Цифровая трансформация
Повышение качества обслуживания клиентов
Повышение уровня кибербезопасности
Исполнительное руководство
Поддерживайте культуру инноваций
Генерируйте и квалифицируйте потенциальных клиентов
Отдел кадров
Инновации
Руководить этично
Стратегическое лидерство
Лидерство
Жить хорошо
Управление
Маркетинг
Мастер совместной работы
Личностный рост
Планируйте свою карьеру
Содействие многообразию, равноправию и инклюзивности
Формирование организационной культуры
Навыки работы на рабочем месте
Формирование культуры безопасности
Определите потребности потенциальных клиентов
Удерживайте клиентов
Оцените свои навыки
Превосходно вести беседу
Ориентироваться в неопределенности
Руководите собой
Управление отношениями после продажи
Мастер поисковой работы
Распознавать социальные сигналы
Адаптация стиля общения
Создайте сплоченную команду
Формирование командной культуры
Практикуйте служивое лидерство
Возьмите на себя личную ответственность
Обеспечьте исключительное обслуживание
Поддерживайте открытое общение
Управляйте своим лидерским влиянием
Вести сложные разговоры
Планируйте и разрабатывайте стратегию продаж
Продвижение клиентоориентированности
Продавать комитетам покупателей
Общайтесь невербально
Управление отделом продаж
Развивайте самообладание
Превосходно справляйтесь с холодными звонками
Убеждать эффективно
Создайте чувство принадлежности
Справляйтесь с политикой в офисе
Пишите выигрышные предложения
Общайтесь эффективно
Влиять на других
Осмельтесь быть уязвимыми
Управление заинтересованными сторонами в сфере продаж
Управляйте своей личной репутацией
Управление отношениями с сотрудниками
Мастер переговоров
Поймите себя
Развивайте самосознание
Преодолейте сомнения в себе
Стройте прочные отношения
Практика смирения
Мягкие навыки
Будьте подлинными
Донести ценность
Овладейте навыками межличностного общения
Создайте свое присутствие
Успешное завершение продаж
Обеспечьте психологическую безопасность
Мастер продаж B2B
Конвертировать потенциальных клиентов
Преодолевайте возражения
Продажи
Презентация для потенциальных клиентов
Установите контакт с потенциальными клиентами
Постройте уверенность
Завоевать доверие людей