Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

O Manual do Consultor de Confiança

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

O Manual do Consultor de Confiança

Um Amplo Conjunto de Ferramentas para Liderar com Confiança

Wiley,

15 мин на чтение
10 основных идей
Есть текстовый формат

Что внутри?

Construir relações de negócios baseadas na confiança requer habilidade e cooperação, mais o risco de se abrir.


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável

Recomendação

Todas as relações requerem confiança, incluindo situações profissionais em que você vende ou aconselha alguém. Como definir e cultivar confiança? Os Consultores Charles H. Green e Andrea P. Howe definem uma equação e a usam como um modelo prático de comportamento para construir confiança, neste precioso manual de aplicação do clássico sucesso de vendas, The Trusted Advisor, de que Green foi coautor. Apesar de certa confusão na primeira seção e alguma repetição, este manual proporciona um guia exaustivo e ponderado para construir confiança em um ambiente empresarial. A getAbstract o recomenda a quem procura estabelecer e reforçar relações com clientes baseadas em confiança, e para quem já leu o livro e procura pôr em prática suas orientações.

Resumo

Compreendendo a Confiança

Confiança e confiabilidade são os pilares das boas relações de negócios. Quando você confia nas pessoas, você acredita nelas. Quando alguém descreve você como confiável, eles pensam que você merece confiança. Enquanto a maioria das pessoas são autoabsorvidas, você conquistará confiança mais facilmente se sair de seu mundo e se abrir para estabelecer relações. Seja curioso sobre outros. Não esteja tão focado em suas próprias necessidades que ignore ou minimize as preocupações dos que o rodeiam. Se esforce por conhecer pessoas. Faça perguntas e não receie dizer: “Eu não sei”.

Você deve adquirir influência para se tornar um “consultor de confiança”. A maioria das pessoas não toma decisões racionalmente ou logicamente. Como eles pensam com o coração e não com a cabeça, você pode influenciar seus clientes mais eficazmente se apelar honestamente para suas emoções. Escute e tente entender os pontos de vista deles, em vez de insistir com argumentos de venda.

A Equação da Confiança e Princípios Fundamentais

A equação para construir confiança é: confiabilidade é igual à soma de credibilidade, fiabilidade e intimidade, tudo dividido por...

Sobre os autores

Charles H. Green, CEO do Trusted Advisor Associates, escreveu Trust-Based Selling e foi coautor de The Trusted Advisor. Andrea P. Howe, diretora de aprendizado no Trusted Advisor Associates, lidera o BossaNova Consulting Group.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Развивать эмоциональный интеллект
Уметь адаптироваться к переменам
Карьера
Цифровая трансформация
Улучшать клиентский опыт
Повышать кибербезопасность
Исполнительное руководство
Формировать культуру инноваций
Генерировать и квалифицировать лидов
Отдел кадров
Инновации
Руководить согласно нормам этики
Осуществлять стратегическое руководство
Лидерство
Жить полной жизнью
Управление
Маркетинг
Освоить навыки сотрудничества
Личностный рост
Планировать карьеру
Разнообразие, равноправие, инклюзивность
Формировать организационную культуру
Навыки работы на рабочем месте
Формировать культуру безопасности
Выявлять нужды потенциальных клиентов
Эффективно удерживать клиентов
Оценить свои навыки
Уметь вести разговор
Успешно справляться с неопределенностью
Руководить собой
Управлять постпродажными отношениями
Освоить поиск новых клиентов
Распознавать социальные сигналы
Адаптировать стиль общения к собеседнику
Сплачивать команду
Формировать командную культуру
Практиковать лидерство-служение
Брать на себя ответственность
Предоставлять превосходное обслуживание
Поощрять открытость в общении
Управлять своим лидерским влиянием
Управлять трудными разговорами
Разрабатывать планы и стратегии продаж
Поощрять клиентоориентированность
Продавать комитетам по закупкам
Использовать невербальный язык
Управлять командами продаж
Развивать навыки самоконтроля
Совершать холодные звонки
Уметь убеждать
Укреплять чувство принадлежности к команде
Ориентироваться в офисной политике
Составлять коммерческие предложения
Общаться эффективно
Уметь влиять на людей
Показывать свою уязвимость
Управлять стейкхолдерами продаж
Управлять личной репутацией
Управлять отношениями с сотрудниками
Освоить переговоры
Понимать себя
Развивать самоосознание
Избавиться от неуверенности в себе
Выстраивать прочные взаимоотношения
Быть образцом скромности
Мягкие навыки
Быть образцом искренности
Объяснять ценность предложения
Освоить навыки межличностного общения
Формировать свой имидж
Успешно закрывать продажи
Обеспечивать психологическую безопасность
Освоить B2B-продажи
Конвертировать потенциальных клиентов в реальных
Преодолевать возражения
Продажи
Делать презентации потенциальным клиентам
Заслужить доверие потенциальных клиентов
Укреплять уверенность в себе
Завоевывать доверие людей