Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Os 7 Princípios da Resolução de Conflitos

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Os 7 Princípios da Resolução de Conflitos

Como resolver disputas, neutralizar situações difíceis e chegar a acordos benéficos

FT Publishing,

15 мин на чтение
10 основных идей
Аудио и текст

Что внутри?

Aprenda que qualquer conflito pode apresentar grandes oportunidades.


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Exemplos Práticos

Recomendação

A mediadora Louisa Weinstein oferece sete princípios que você pode aplicar para enfrentar e resolver qualquer conflito. Para lidar com um conflito, sugere a autora, procure ultrapassar os seus sentimentos de ansiedade. Não permita que um conflito se agrave; em vez disso, tente diagnosticar as razões subjacentes para ser capaz de resolvê-lo. O modo como você utiliza a linguagem pode acentuar um conflito ou neutralizá-lo por meio da “escuta profunda ou expansiva”. Grande parte das orientações de Weinstein giram em torno do desafio de ignorar os seus reflexos defensivos iniciais. As dicas da autora trazem uma nova perspectiva para a resolução de conflitos, em especial para especialistas em recursos humanos e gestores de programas de treinamento e desenvolvimento.

Resumo

Lidando com o conflito

Para lidar eficazmente com um conflito, você deve se sentir confortável em enfrentar a situação e estar certo de que pode geri-la. Por outro lado, tentar evitar ou ignorar conflitos pode criar uma situação perigosa. É como bloquear uma válvula de algo que já está sob alta pressão.

Os cientistas sugerem que sete “instintos” dirigem a humanidade: “busca, raiva, medo, pânico, cuidado, prazer/luxúria e diversão”. A busca leva você a investigar o que está ao seu redor para descobrir o que lhe falta. Se você deseja criar soluções eficazes e inovadoras em uma situação de conflito, você precisa manter esse instinto vivo. Esteja ciente de que a ansiedade extrema pode incapacitar o instinto da busca. Para lidar com um conflito, você precisa superar os sentimentos de ansiedade. Os jogos podem ajudar. A experiência de jogo lhe permite explorar ideias inovadoras sem ir atrás de apenas uma solução. Você pode explorar diferentes opções sem a pressão de ter que acertar no alvo com precisão.

Um conflito equivale a uma discussão ou desacordo entre grupos, indivíduos ou entidades corporativas ou governamentais. As raízes de um conflito em particular podem...

Sobre a autora

A experiente mediadora e instrutora Louisa Weinstein tem formação em direito corporativo e private equity, consultoria no setor público e empreendimento social.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Применять творческий подход
Уметь адаптироваться к переменам
Поддерживать личное благополучие
Развивать членов команды
Развивать организацию
Развивать навыки мышления
Цифровая трансформация
Строить цифровую организацию
Осуществлять цифровые операции
Отдел кадров
Инновации
Руководить согласно нормам этики
Жить полной жизнью
Управлять обучением и развитием
Управление
Освоить навыки сотрудничества
Личностный рост
Разнообразие, равноправие, инклюзивность
Развивать сотрудничество в команде
Навыки работы на рабочем месте
Поступать этично
Адаптировать стиль общения к собеседнику
Управлять своим обучением
Показывать свою уязвимость
Формировать культуру обучения
Устанавливать личные границы
Проявлять эмпатию
Укреплять психологическую устойчивость
Поощрять эксперименты
Внедрять организационную гибкость
Внедрять программы коучинга
Внедрять коучинг высших руководителей
Повышать культурную компетентность
Лидерство
Предупреждать когнитивные искажения
Знать законы общения
Формировать культуру инноваций
Успешно справляться с неопределенностью
Формировать цифровую культуру
Сохранять позитивный настрой
Развивать навыки самоконтроля
Руководить в периоды кризисов
Оказывать людям поддержку
Воспитывать гибкость
Быть фасилитатором дискуссий
Знать о типах личности
Сплачивать команду
Быть образцом скромности
Выработать установку на рост
Позитивно принимать перемены
Формировать командную культуру
Рассматривать другие точки зрения
Формировать культуру инклюзивности
Стимулировать сотрудничество
Воспитывать терпимость к неудачам
Справляться с трудными задачами лидера
Формировать организационную культуру
Мягкие навыки
Знать законы групповой динамики
Развивать эмоциональный интеллект
Правильно слушать
Уметь вести разговор
Управлять отношениями с сотрудниками
Развивать самоосознание
Руководить собой
Ориентироваться в офисной политике
Освоить навыки межличностного общения
Обеспечивать психологическую безопасность
Понимать себя
Общаться эффективно
Проводить коучинг сотрудников
Управлять своим лидерским влиянием
Уметь общаться с трудными людьми
Разрешать конфликты
Управлять своими эмоциями
Управлять трудными разговорами