Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Os 7 Princípios da Resolução de Conflitos

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Os 7 Princípios da Resolução de Conflitos

Como resolver disputas, neutralizar situações difíceis e chegar a acordos benéficos

FT Publishing,

15 мин на чтение
10 основных идей
Аудио и текст

Что внутри?

Aprenda que qualquer conflito pode apresentar grandes oportunidades.


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Exemplos Práticos

Recomendação

A mediadora Louisa Weinstein oferece sete princípios que você pode aplicar para enfrentar e resolver qualquer conflito. Para lidar com um conflito, sugere a autora, procure ultrapassar os seus sentimentos de ansiedade. Não permita que um conflito se agrave; em vez disso, tente diagnosticar as razões subjacentes para ser capaz de resolvê-lo. O modo como você utiliza a linguagem pode acentuar um conflito ou neutralizá-lo por meio da “escuta profunda ou expansiva”. Grande parte das orientações de Weinstein giram em torno do desafio de ignorar os seus reflexos defensivos iniciais. As dicas da autora trazem uma nova perspectiva para a resolução de conflitos, em especial para especialistas em recursos humanos e gestores de programas de treinamento e desenvolvimento.

Resumo

Lidando com o conflito

Para lidar eficazmente com um conflito, você deve se sentir confortável em enfrentar a situação e estar certo de que pode geri-la. Por outro lado, tentar evitar ou ignorar conflitos pode criar uma situação perigosa. É como bloquear uma válvula de algo que já está sob alta pressão.

Os cientistas sugerem que sete “instintos” dirigem a humanidade: “busca, raiva, medo, pânico, cuidado, prazer/luxúria e diversão”. A busca leva você a investigar o que está ao seu redor para descobrir o que lhe falta. Se você deseja criar soluções eficazes e inovadoras em uma situação de conflito, você precisa manter esse instinto vivo. Esteja ciente de que a ansiedade extrema pode incapacitar o instinto da busca. Para lidar com um conflito, você precisa superar os sentimentos de ansiedade. Os jogos podem ajudar. A experiência de jogo lhe permite explorar ideias inovadoras sem ir atrás de apenas uma solução. Você pode explorar diferentes opções sem a pressão de ter que acertar no alvo com precisão.

Um conflito equivale a uma discussão ou desacordo entre grupos, indivíduos ou entidades corporativas ou governamentais. As raízes de um conflito em particular podem...

Sobre a autora

A experiente mediadora e instrutora Louisa Weinstein tem formação em direito corporativo e private equity, consultoria no setor público e empreendimento social.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Будьте креативны
Станьте более адаптируемым
Создание и поддержание благополучия
Развивайте членов команды
Развитие организации
Развивайте навыки мышления
Цифровая трансформация
Создание цифровой организации
Выполнение цифровых операций
Отдел кадров
Инновации
Руководить этично
Жить хорошо
Управление обучением и развитием
Управление
Мастер совместной работы
Личностный рост
Содействие многообразию, равноправию и инклюзивности
Укрепление сотрудничества в команде
Навыки работы на рабочем месте
Действуйте этично
Адаптация стиля общения
Станьте самостоятельным учеником
Осмельтесь быть уязвимыми
Поощряйте культуру обучения
Установите границы
Проявляйте сочувствие и сострадание
Укрепляйте свою устойчивость
Поощряйте эксперименты
Внедряйте гибкость
Внедрение программ коучинга
Внедрение коучинга для руководителей
Повышайте свою культурную осведомленность
Лидерство
Смягчение когнитивных предубеждений
Понимание коммуникации
Поддерживайте культуру инноваций
Ориентироваться в неопределенности
Формирование цифровой культуры
Культивируйте позитив
Развивайте самообладание
Лидерство в кризисных ситуациях
Поддержите других
Воспитывайте в себе гибкость
Содействие в проведении дискуссий
Понять типы личности
Создайте сплоченную команду
Практика смирения
Развивайте мышление роста
Принять перемены
Формирование командной культуры
Примите другие точки зрения
Создайте инклюзивную культуру
Способствовать сотрудничеству
Пропаганда терпимости к неудачам
Преодолевать трудности лидерства
Формирование организационной культуры
Мягкие навыки
Понимание динамики коллектива
Будьте эмоционально интеллигентны
Хорошо слушайте
Превосходно вести беседу
Управление отношениями с сотрудниками
Развивайте самосознание
Руководите собой
Справляйтесь с политикой в офисе
Овладейте навыками межличностного общения
Обеспечьте психологическую безопасность
Поймите себя
Общайтесь эффективно
Тренировать людей
Управляйте своим лидерским влиянием
Справляйтесь с трудными людьми
Урегулируйте конфликты
Управляйте своими эмоциями
Вести сложные разговоры