Перейти к содержанию сайта
Sales 4.0
Buch

Sales 4.0

Strategien und Konzepte für die Zukunft im Vertrieb

Wiley-VCH, 2017 подробнее...

Buch kaufen


Bewertung der Redaktion

7

Qualitäten

  • Überblick
  • Für Einsteiger
  • Insiderwissen

Rezension

Dass die Digitalisierung auch vor dem Vertrieb nicht haltmacht, sollte keine große Neuigkeit sein. Werner Katzengruber und Andreas Pförtner machen jedoch deutlich, dass es in vielen Unternehmen noch jede Menge Nachholbedarf gibt. Dabei gelingt es ihnen, einerseits die Dringlichkeit der Transformation des Vertriebs aufzuzeigen und andererseits die Angst vor den Veränderungen zu nehmen. Detailliert und praxisnah schildern sie das Potenzial digitaler Technologien und helfen dem Leser Schritt für Schritt, dieses Potenzial in eine konkrete Strategie zu packen. Fragenkataloge unterstützen dabei, das eigene Unternehmen auf den Prüfstand zu stellen, und interessante Interviews mit führenden Managern ergänzen die Sicht der Autoren. Zum Schluss hilft ein umfangreiches Glossar den Lesern, die sich in der Sales-Terminologie nicht blind auskennen. getAbstract empfiehlt das Buch allen Verkaufsmanagern.

Zusammenfassung

Erlebniswirtschaft statt Verkauf

Seit der Erfindung der Dampfmaschine verändern sich Wirtschaft und Gesellschaft ständig durch neue Technologien. Für den Vertrieb begann alles mit der Massenproduktion. Erstmals war es möglich, Produkte professionell an große Zielgruppen zu verkaufen. Als Folge davon gingen die technologischen Fortschritte mit wachsendem Wettbewerbsdruck einher. Marketing und Vertrieb rückten so in den Fokus. Unternehmen gaben mehr Geld für Werbung aus und der Kunde wurde wichtiger. Es entstanden CRM- und Salesmanagement-Systeme. Mit Beginn des E-Commerce um die Jahrtausendwende wurden die Preise transparenter, Produkte jederzeit verfügbar und der Einkauf bequemer. Onlineshopping war schnell ein wichtiger Verkaufskanal. Mit der intelligenten Vernetzung und Analyse der Customer Journey hat die Digitalisierung auch den Vertrieb erfasst. Dank Smart Data können Unternehmen die Bedürfnisse von Kunden nicht nur speichern und auswerten, sondern sogar vorhersehen. In dieser Phase des Vertriebs 4.0 steuern Algorithmen unmerklich die Kaufabsichten der Kunden.

Der Erfolg eines Produkts oder einer Marke hängt heute nicht mehr in ...

Über die Autoren

Werner Katzengruber ist CEO der Katzengruber Human Development Group sowie Autor von Sachbüchern aus den Bereichen Führung und Verkauf. Er hat bereits das Buch Mythos Führungskraft verfasst. Andreas Pförtner ist Projektleiter für Operations & Customer Projects bei der KHD Group.


Kommentar abgeben

Mehr zum Thema

Verwandte Skills

Трансформация с использованием ИИ
Отрасль розничной торговли
Будущее работы
Управляйте командной эффективностью
Выполнять цифровые операции
Содействуйте командной культуре
Создавайте и квалифицируйте лиды
Управление персоналом
Руководите согласно нормам этики
Управляйте собой
Используйте ИИ для лидерства
Руководите людьми в периоды перемен
Менеджмент
Анализ отраслевых рынков
Маркетинг
Освойте навыки сотрудничества
Личностный рост
Софт-скиллз
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Будущее отрасли розничной торговли
Ведите маркетинг в сфере e-commerce
Управляйте стейкхолдерами продаж
Изучите тему потребительского поведения
Улучшайте клиентский опыт
Направляйте команды в переходе к ИИ
Руководите в периоды кризисов
Эффективно удерживайте клиентов
Руководите удаленной/гибридной командой
Инициируйте перемены снизу
Управляйте территорией продаж
Создайте цифровую культуру
Структурируйте процесс продаж
Цифровизация бизнес-процессов
Освойте поиск новых клиентов
Применяйте маркетинг на основе данных
Практикуйте лидерство-служение
Новые подходы к лидерству
Навигируйте лидерскими вызовами
Управляйте клиентами
Управляйте цифровым маркетингом
Включите цифровую организацию
Продажи
Управляйте людьми и талантами
Цифровая трансформация
Высшее руководство
Управляйте своим влиянием лидера
Освойте продажи B2B
Изучите подходы к лидерству
Используйте ИИ для продаж
Управляйте постпродажными отношениями
Управляйте командами продаж
Лидерство
Стратегия цифровой трансформации
Создавайте цифровые бизнес-модели
Разрабатывайте планы и стратегии продаж
Изучите тему организационных изменений
Эффективно используйте инструменты CRM
Определите цифровую стратегию
Практикуйте трансформационное лидерство