Skip navigation
The Feedback Fix
Book

The Feedback Fix

Dump the Past, Embrace the Future, and Lead the Way to Change

Rowman & Littlefield Publishing Group, Inc., 2017 more...

Buy the book


Editorial Rating

9

getAbstract Rating

  • Applicable
  • Eye Opening
  • Concrete Examples

Recommendation

Anyone who has suffered through excruciating performance evaluations knows that giving and receiving feedback can be a fruitless experience, if not downright counterproductive. As an alternative, leadership and communication consultant Joe Hirsch introduces “feedforward,” a future-oriented approach. He explores six ways to fix traditional feedback. Citing numerous case studies, including data from multinational companies, state schools, leadership training facilities and new areas of research, he shows that feedforward is a life skill that is crucial to business, education, parenting, and more.

Summary

Traditional past-oriented feedback is counterproductive to enhancing performance.

The traditional feedback model is outmoded. It may have worked well when businesses could measure an employee’s output, but now that some 70% of employees work in service- and knowledge-based jobs, output is impossible to gauge. In business, feedback tends to be infrequent, subjective, arbitrary, time-consuming and past-oriented. According to a Columbia University study, individuals absorb only 30% of the feedback they receive, and dismiss or ignore the remainder. In education, an emphasis on grading fosters an apathetic attitude toward learning. After all, students can’t improve their grades retrospectively. Nevertheless, the traditional feedback approach is overwhelmingly popular in education and business.

Traditional feedback requires a huge investment of time. Consulting firm Deloitte, a multinational with more than 250,000 employees, calculated that it spends some two million hours annually on performance management. Yet top-down evaluations fail to encourage career development or enhanced engagement. They focus on weaknesses rather than presenting solutions&#...

About the Author

Joe Hirsch is an educator and speaker. His research has featured in The Wall Street Journal, Harvard Business Review, Inc., and other major outlets.


Comment on this summary

  • Avatar
  • Avatar
    P. G. 3 years ago
    Good theory but the abstract is lacking concrete examples as how to handle a conversation with this approach
  • Avatar
    N. N. 3 years ago
    Awesome summary. Feedforward is the future

More on this topic

Related Skills

AI Transformation
Развивайте эмоциональный интеллект
Научитесь адаптироваться к переменам
Эффективно общайтесь
Разрабатывайте инновационные продукты
Develop Team Members
Развивайте организацию
Цифровая трансформация
Улучшайте клиентский опыт
Предпринимательство
Execute Digital Operations
Управление персоналом
Руководите согласно нормам этики
Leverage AI for Leadership
Живите полной жизнью
Руководите людьми в периоды перемен
Управляйте корпоративными коммуникациями
Менеджмент
Маркетинг
Освойте навыки межличностного общения
Navigate Leadership Challenges
Проводите политику DEI
Формируйте организационную культуру
Софт-скиллз
Strengthen Team Collaboration
Изучите тему создания инноваций
Навыки для работы
Развивайте восприимчивость к коучингу
Use AI to Enhance Communication
Преодолевайте трудности
Развивайте самоосознание
Лидерство
Избавьтесь от синдрома самозванца
Поддерживайте личное благополучие
Укрепляйте чувство принадлежности к команде
Высшее руководство
Practice Transformational Leadership
Управляйте отношениями с сотрудниками
Выработайте установку на рост
Улучшайте опыт сотрудников
Foster Team Culture
Укрепляйте психологическую безопасность
Подходите к общению стратегически
Генерируйте идеи
Укрепляйте уверенность в себе
Не скрывайте уязвимость
Изучите тему креативности
Развивайте навыки мышления
Отстаивайте новые идеи
Drive Team Performance
Воспитывайте любознательность
Поощряйте открытость в общении
Управляйте своим влиянием лидера
Научитесь понимать себя
Проводите непрерывное совершенствование
Приучайте сотрудников к ответственности
Изучите тему организационных изменений
Повышайте психологическую устойчивость
Подвергайте сомнению предположения
Учитывайте отзывы клиентов
Обретите смысл
Поддерживайте психическое здоровье
Избавьтесь от неуверенности в себе
Управляйте своим обучением
Разъясняйте общие корпоративные цели
Живите осознанно
Личностный рост
Стимулируйте командную выработку идей
Практикуйте лидерство-служение
Воспитывайте терпимость к неудачам
Освойте метод дивергентного мышления
Предоставляйте обратную связь
Воспитывайте самодисциплину
Практикуйте осознанность
Совместно ищите творческие решения
Применяйте творческий подход
Управляйте собой
Поощряйте креативность
Делайте выводы из критики
Поощряйте эксперименты
Инновации
Формируйте культуру инноваций
Развивайте навыки самоконтроля