Перейти к содержанию сайта
TouchPoints
Livro

TouchPoints

Criando conexões poderosas a cada momento

Bookman, 2011 подробнее...

Compre o livro


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Inovativo
  • Aplicável

Recomendação

Torne-se um grande líder, levando a sério a mensagem e os métodos de Douglas Conant, presidente e CEO da Campbell Soup Company e de Mette Norgaard, consultora em formação de gestores. Eles detalham um modelo inovador de liderança com base nos “Pontos de Contato” (TouchPoints), ou aqueles eventos despretensiosos, porém bastante interpessoais, que apimentam a vida quotidiana das pessoas envolvidas em responsabilidades de liderança. Muitos executivos se ressentem do fluxo interminável de interrupções que os distraem das suas atividades. Os autores consideram essas interrupções oportunidades de ouro que os executivos têm nas mãos para mobilizarem as suas estratégias e aprofundarem a sua conexão com os colaboradores. Conant e Norgaard fundamentaram a sua abordagem na filosofia de liderança desenvolvida por Conant e utilizada para inverter a situação da Campbell quando a empresa andava em dificuldades. A getAbstract recomenda este trabalho a executivos que procuram um modelo viável para criar e aperfeiçoar um estilo de liderança pessoal.

Resumo

A ação está na interação

Os líderes muitas vezes cometem o erro de tentar minimizar ou eliminar as interrupções que os afligem diariamente ou mesmo de hora em hora. Ao invés de considerarem essas interações como impedimentos, os líderes devem abraçá-las como algo inerente às suas responsabilidades e como “oportunidades de influenciar” a todos com quem mantêm contato. Cada encontro representa uma abertura de valor inestimável de conexão direta, para o benefício de todos os envolvidos. Não importa quão pequena, cada interação “Ponto de Contato” (TouchPoint) oferece uma nova oportunidade para influenciar, orientar, esclarecer, inspirar, criar um sentido de urgência e moldar o curso dos acontecimentos. Os pontos de contato podem acontecer em interações individuais, com poucas pessoas ou em um grande grupo. Eles podem levar apenas alguns minutos, ou podem se estender por vários dias ou mais. Sejam planejados ou espontâneos, os pontos de contato acontecem no escritório, no corredor, no chão da fábrica, na sala de conferências, ou por telefone, e-mail ou mensagem de texto. Todos os pontos de contato contêm três variáveis que se sobrepõem:

  1. A...

Sobre os autores

Douglas Conant é presidente e CEO da Campbell Soup Company. Mette Norgaard é consultora em treinamento e desenvolvimento e trabalha com gestão executiva.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Развивайте карьеру
Трансформация с использованием ИИ
Поддерживайте личное благополучие
Карьера
Превратите потенциальных клиентов в реальных
Развивайте членов команды
Будущее работы
Управляйте командной эффективностью
Улучшайте клиентский опыт
Формируйте культуру инноваций
Содействуйте командной культуре
Управление персоналом
Инновации
Используйте ИИ для лидерства
Маркетинг
Освойте навыки сотрудничества
Личностный рост
Проводите политику DEI
Продажи
Укрепить командное сотрудничество
Изучите тему организаций
Навыки для работы
Правильно слушайте
Управляйте коммуникацией в команде
Управляйте личной репутацией
Станьте подопечным ментора
Занимайтесь коучингом сотрудников
Используйте свои сильные стороны
Используйте ИИ этично как лидер
Укрепляйте уверенность в себе
Укрепляйте психологическую безопасность
Научитесь завоевывать доверие
Управляйте отношениями с сотрудниками
Рассматривайте другие точки зрения
Заслужите доверие потенциальных клиентов
Предоставляйте превосходное обслуживание
Научитесь влиять на людей
Управляйте людьми и талантами
Изучите тему этики
Развивайте восприимчивость к коучингу
Ясно излагайте мысли
Изучите тему эмоций
Растите как женщина-лидер
Развивайте лидеров
Новые подходы к лидерству
Распознавайте социальные сигналы
Будьте инклюзивным лидером
Ориентируйтесь в офисной политике
Развивайте навыки самоконтроля
Выстраивайте отношения с руководством
Изучите подходы к лидерству
Руководите в периоды кризисов
Управляйте своими эмоциями
Адаптируйте стиль общения к собеседнику
Умейте общаться с трудными людьми
Принимайте оптимальные решения
Поступайте этично
Проводите офлайн-презентации
Не скрывайте уязвимость
Осуществляйте стратегическое руководство
Будьте скромны
Развивайте эмоциональный интеллект
Развивайте самоосознание
Научитесь вести разговор
Проявляйте эмпатию
Используйте невербальный язык
Навигируйте лидерскими вызовами
Научитесь понимать себя
Высшее руководство
Руководите согласно нормам этики
Управляйте трудными разговорами
Эффективно общайтесь
Освойте навыки межличностного общения
Управляйте собой
Формируйте свой имидж
Лидерство
Софт-скиллз
Практикуйте трансформационное лидерство
Управляйте своим влиянием лидера
Практикуйте лидерство-служение
Будьте искренни