Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

TouchPoints

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

TouchPoints

Criando conexões poderosas a cada momento

Bookman,

15 мин на чтение
10 основных идей
Есть текстовый формат

Что внутри?

Um modelo de liderança nutritivo advindo das Sopas Campbell’s: como transformar as suas interações gerenciais diárias em uma liderança robusta.


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Inovativo
  • Aplicável

Recomendação

Torne-se um grande líder, levando a sério a mensagem e os métodos de Douglas Conant, presidente e CEO da Campbell Soup Company e de Mette Norgaard, consultora em formação de gestores. Eles detalham um modelo inovador de liderança com base nos “Pontos de Contato” (TouchPoints), ou aqueles eventos despretensiosos, porém bastante interpessoais, que apimentam a vida quotidiana das pessoas envolvidas em responsabilidades de liderança. Muitos executivos se ressentem do fluxo interminável de interrupções que os distraem das suas atividades. Os autores consideram essas interrupções oportunidades de ouro que os executivos têm nas mãos para mobilizarem as suas estratégias e aprofundarem a sua conexão com os colaboradores. Conant e Norgaard fundamentaram a sua abordagem na filosofia de liderança desenvolvida por Conant e utilizada para inverter a situação da Campbell quando a empresa andava em dificuldades. A getAbstract recomenda este trabalho a executivos que procuram um modelo viável para criar e aperfeiçoar um estilo de liderança pessoal.

Resumo

A ação está na interação

Os líderes muitas vezes cometem o erro de tentar minimizar ou eliminar as interrupções que os afligem diariamente ou mesmo de hora em hora. Ao invés de considerarem essas interações como impedimentos, os líderes devem abraçá-las como algo inerente às suas responsabilidades e como “oportunidades de influenciar” a todos com quem mantêm contato. Cada encontro representa uma abertura de valor inestimável de conexão direta, para o benefício de todos os envolvidos. Não importa quão pequena, cada interação “Ponto de Contato” (TouchPoint) oferece uma nova oportunidade para influenciar, orientar, esclarecer, inspirar, criar um sentido de urgência e moldar o curso dos acontecimentos. Os pontos de contato podem acontecer em interações individuais, com poucas pessoas ou em um grande grupo. Eles podem levar apenas alguns minutos, ou podem se estender por vários dias ou mais. Sejam planejados ou espontâneos, os pontos de contato acontecem no escritório, no corredor, no chão da fábrica, na sala de conferências, ou por telefone, e-mail ou mensagem de texto. Todos os pontos de contato contêm três variáveis que se sobrepõem:

  1. A...

Sobre os autores

Douglas Conant é presidente e CEO da Campbell Soup Company. Mette Norgaard é consultora em treinamento e desenvolvimento e trabalha com gestão executiva.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Продвигайте свою карьеру
Трансформация ИИ
Создание и поддержание благополучия
Карьера
Конвертировать потенциальных клиентов
Развивайте членов команды
Будущее работы
Повышение эффективности работы команды
Повышение качества обслуживания клиентов
Поддерживайте культуру инноваций
Формирование командной культуры
Отдел кадров
Инновации
Использование искусственного интеллекта для лидерства
Управление изменениями
Управление
Маркетинг
Мастер совместной работы
Личностный рост
Содействие многообразию, равноправию и инклюзивности
Продажи
Укрепление сотрудничества в команде
Понять организации
Навыки работы на рабочем месте
Лидерство через изменения
Хорошо слушайте
Управление общением в команде
Управляйте своей личной репутацией
Стать подопечным
Тренировать людей
Используйте свои сильные стороны
Этичное использование искусственного интеллекта в качестве лидера
Постройте уверенность
Обеспечьте психологическую безопасность
Завоевать доверие людей
Управление отношениями с сотрудниками
Примите другие точки зрения
Установите контакт с потенциальными клиентами
Обеспечьте исключительное обслуживание
Влиять на других
Управление людьми и талантами
Понять этику
Продвижение в качестве женщины-руководителя
Быть наставником
Общайтесь четко
Понять эмоции
Развивать лидеров
Новые подходы к руководству
Распознавать социальные сигналы
Руководить инклюзивно
Справляйтесь с политикой в офисе
Развивайте самообладание
Управление
Понимание подходов к руководству
Лидерство в кризисных ситуациях
Управляйте своими эмоциями
Адаптация стиля общения
Справляйтесь с трудными людьми
Принимайте правильные решения
Действуйте этично
Присутствовать лично
Осмельтесь быть уязвимыми
Стратегическое лидерство
Практика смирения
Будьте эмоционально интеллигентны
Развивайте самосознание
Превосходно вести беседу
Проявляйте сочувствие и сострадание
Общайтесь невербально
Преодолевать трудности лидерства
Поймите себя
Исполнительное руководство
Руководить этично
Вести сложные разговоры
Общайтесь эффективно
Овладейте навыками межличностного общения
Руководите собой
Создайте свое присутствие
Лидерство
Мягкие навыки
Практика трансформационного лидерства
Управляйте своим лидерским влиянием
Будьте подлинными
Практикуйте служивое лидерство