Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Vendas Disruptivas

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Vendas Disruptivas

Uma nova abordagem estratégica para vendas, marketing e atendimento ao cliente

Kogan Page,

15 мин на чтение
10 основных идей
Есть текстовый формат

Что внутри?

Em um futuro próximo, os robôs virtuais vão comprar de outros robôs virtuais e os vendedores podem se tornar obsoletos.


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Revelador
  • Conhecimento de Causa

Recomendação

Em um futuro não muito distante, os vendedores tradicionais podem se tornar tão extintos quanto o pássaro Dodô. Sinais da notável revolução das “vendas disruptivas” são agora evidentes online. As vendas tradicionais dependem da interação entre humanos, mas a automação está superando esta dinâmica. A maior parte das vendas ocorre a partir das interações entre homem e máquina, como os pedidos feitos na Amazon. Graças à Internet das Coisas e aos avanços da IA, as transações entre os bots (robôs virtuais) dos clientes e os bots das empresas podem, um dia, suplantar as transações em carne e osso. O consultor de vendas Patrick Maes explica as mudanças significativas que têm abalado os fundamentos do setor de vendas e descreve os avanços tecnológicos de longo prazo que ainda estão por vir. A getAbstract recomenda este panorama geral bastante elucidativo aos profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Resumo

Mudanças de tirar o fôlego

O setor de vendas está passando por mudanças maciças motivadas por quatro fatores. Em primeiro lugar, a nova tecnologia de marketing permite que as empresas obtenham informações abrangentes sobre o que os seus clientes atuais e potenciais desejam e esperam. Em segundo lugar, os consumidores agora exigem um valor superior e personalizado, 24 horas por dia. Em terceiro lugar, os trabalhadores se tornaram aprendizes por toda a vida que buscam empregos significativos e não aceitam a monotonia. E, finalmente, as empresas estão se reorganizando para se adaptar às tecnologias mais recentes, o que leva a mudanças adicionais que requerem novas competências para o pessoal.

Empresas como a Airbnb, Amazon e as varejistas eletrônicas europeias Coolblue e Zalando estão na vanguarda e, em alguns casos, trazem mudanças colossais à medida que transformam as práticas de negócios. Estas empresas defendem “modelos de negócios disruptivos” que abalam todo o mundo comercial. Para ilustrar, caso você compre algo que não goste da varejista de moda Zalando, basta devolver o produto –&#...

Sobre o autor

Patrick Maes é CEO da CPI, uma empresa de consultoria focada em vendas, marketing, atendimento ao cliente e entrega de valor. Maes desenvolveu várias práticas inovadoras que estão atualmente reordenando o mundo dos negócios.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Уметь адаптироваться к переменам
Разрабатывать инновационные продукты
Развивать организацию
Примеры использования ИИ
Будущее работы
Повышать командную эффективность
Предпринимательство
Осуществлять цифровые операции
Отдел кадров
Стратегически подходить к инновациям
Осуществлять стратегическое руководство
Лидерство
Применять ИИ при создании бизнес-стратегии
Применять ИИ в разработке продуктов
Управлять работниками и талантами
Управление
Анализ рынка по отраслям
Освоить навыки сотрудничества
Справляться с трудными задачами лидера
Повышать производительность персонала
Личностный рост
Разрабатывать планы и стратегии продаж
Мягкие навыки
Знать основы экономики
Знать основы инноваций
Знать принципы работы организаций
Навыки работы на рабочем месте
Управлять ИИ-трансформацией
Генерировать и квалифицировать лидов
Проявлять организационную амбидекстрию
Применение ИИ в отрасли информационных технологий
Повышать организационную эффективность
Использовать рекламу эффективно
Управлять территорией продаж
Лучшие практики розничной торговли
Проводить непрерывное совершенствование
Повышать гибкость команды
Разрабатывать маркетинговые стратегии
Знать о поведенческой экономике
Трансформация ИИ
Лучшие практики IT-отрасли
Создавать инновационные бизнес-модели
Применять ИИ для анализа рынка
Применять мультисенсорный маркетинг
Конвертировать потенциальных клиентов в реальных
Предоставлять превосходное обслуживание
Поставщики ИИ для маркетинга
Проблемы розничной торговли
Управлять развитием бизнеса
Использовать видеомаркетинг
Освоить поиск новых клиентов
Проводить сегментацию рынка
Будущее IT-отрасли
Информационные технологии
Инициировать перемены снизу
Исполнительное руководство
Освоить контент-маркетинг
Практиковать трансформационное лидерство
Применять ИИ для анализа отзывов клиентов
Применять ИИ для прогнозирования продаж
Применять ИИ для создания маркетингового контента
Знать о цифровых технологиях
Строить цифровую организацию
Использовать HR-технологии
Управлять своими клиентами
Формировать организационную культуру
Выявлять нужды потенциальных клиентов
Выявлять потребности клиентов
Понимать поведение потребителей
Применять ИИ для проспектинга
Формировать цифровую культуру
Объяснять ценность предложения
Управлять ключевыми клиентами
Освоить маркетинг в социальных сетях
Узнать о тенденциях в маркетинге
Позитивно принимать перемены
Внедрять мобильный маркетинг
Инновации
Применять ИИ для сегментации клиентов
Применять ИИ для автоматизации обслуживания клиентов
Маркетинг
Будущее розничной торговли
Розничная торговля
Управлять цифровым маркетингом
Узнать о влиянии информационных технологий на работу
Управлять изменениями
Управлять постпродажными отношениями
Освоить B2B-продажи
Применять ИИ для персонализации кампаний
Управлять клиентами
Эффективно удерживать клиентов
Структурировать процесс продаж
Поощрять клиентоориентированность
Применять ИИ для составления карты путешествия клиента
Вести прямой маркетинг
Руководить в периоды перемен
Применять ИИ в продажах
Стратегически подходить к цифровой трансформации
Применять ИИ в маркетинговой аналитике
Вести маркетинг в сфере e-commerce
Вести email-маркетинг
Создавать спрос
Внедрять организационную гибкость
Применять маркетинг на основе данных
Знать основы организационных изменений
Цифровая трансформация
Применять ИИ для улучшения клиентского опыта
Применять ИИ в маркетинге
Продажи
Улучшать клиентский опыт
Эффективно использовать инструменты CRM
Создавать ценностное предложение