Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Vendas Disruptivas

Зарегистрируйтесь на getAbstract, чтобы получить доступ к этому краткому изложению.

Vendas Disruptivas

Uma nova abordagem estratégica para vendas, marketing e atendimento ao cliente

Kogan Page,

15 мин на чтение
10 основных идей
Есть текстовый формат

Что внутри?

Em um futuro próximo, os robôs virtuais vão comprar de outros robôs virtuais e os vendedores podem se tornar obsoletos.


Avaliação Editorial

7

Qualidades

  • Aplicável
  • Revelador
  • Conhecimento de Causa

Recomendação

Em um futuro não muito distante, os vendedores tradicionais podem se tornar tão extintos quanto o pássaro Dodô. Sinais da notável revolução das “vendas disruptivas” são agora evidentes online. As vendas tradicionais dependem da interação entre humanos, mas a automação está superando esta dinâmica. A maior parte das vendas ocorre a partir das interações entre homem e máquina, como os pedidos feitos na Amazon. Graças à Internet das Coisas e aos avanços da IA, as transações entre os bots (robôs virtuais) dos clientes e os bots das empresas podem, um dia, suplantar as transações em carne e osso. O consultor de vendas Patrick Maes explica as mudanças significativas que têm abalado os fundamentos do setor de vendas e descreve os avanços tecnológicos de longo prazo que ainda estão por vir. A getAbstract recomenda este panorama geral bastante elucidativo aos profissionais de marketing, vendas e atendimento ao cliente.

Resumo

Mudanças de tirar o fôlego

O setor de vendas está passando por mudanças maciças motivadas por quatro fatores. Em primeiro lugar, a nova tecnologia de marketing permite que as empresas obtenham informações abrangentes sobre o que os seus clientes atuais e potenciais desejam e esperam. Em segundo lugar, os consumidores agora exigem um valor superior e personalizado, 24 horas por dia. Em terceiro lugar, os trabalhadores se tornaram aprendizes por toda a vida que buscam empregos significativos e não aceitam a monotonia. E, finalmente, as empresas estão se reorganizando para se adaptar às tecnologias mais recentes, o que leva a mudanças adicionais que requerem novas competências para o pessoal.

Empresas como a Airbnb, Amazon e as varejistas eletrônicas europeias Coolblue e Zalando estão na vanguarda e, em alguns casos, trazem mudanças colossais à medida que transformam as práticas de negócios. Estas empresas defendem “modelos de negócios disruptivos” que abalam todo o mundo comercial. Para ilustrar, caso você compre algo que não goste da varejista de moda Zalando, basta devolver o produto –&#...

Sobre o autor

Patrick Maes é CEO da CPI, uma empresa de consultoria focada em vendas, marketing, atendimento ao cliente e entrega de valor. Maes desenvolveu várias práticas inovadoras que estão atualmente reordenando o mundo dos negócios.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Станьте более адаптируемым
Разработка инновационных продуктов
Развитие организации
Узнайте о примерах использования ИИ
Будущее работы
Повышение эффективности работы команды
Предпринимательство
Выполнение цифровых операций
Отдел кадров
Внедряйте инновации стратегически
Стратегическое лидерство
Лидерство
Использование искусственного интеллекта в бизнес-стратегии
Использование искусственного интеллекта для разработки продуктов
Управление людьми и талантами
Управление
Анализ рынка по отраслям
Мастер совместной работы
Преодолевать трудности лидерства
Оптимизация производительности труда
Личностный рост
Планируйте и разрабатывайте стратегию продаж
Мягкие навыки
Понять экономику
Понять инновации
Понять организации
Навыки работы на рабочем месте
Ускорить трансформацию искусственного интеллекта
Генерируйте и квалифицируйте потенциальных клиентов
Использование амбидекстрии
Узнайте о примерах использования ИИ в технологической отрасли
Повышение эффективности работы организации
Рекламные рычаги
Управляйте территорией продаж
Лучшие практики розничной торговли
Непрерывное совершенствование
Повышение гибкости команды
Мастер маркетинговой стратегии
Поведенческая экономика
Трансформация ИИ
Лучшие практики в технологической отрасли
Инновационные бизнес-модели
Используйте искусственный интеллект для анализа рынка
Используйте мультисенсорный маркетинг
Конвертировать потенциальных клиентов
Обеспечьте исключительное обслуживание
Узнайте о поставщиках ИИ для маркетинга
Проблемы розничной торговли
Развитие бизнеса
Использование видеомаркетинга
Мастер поисковой работы
Применяйте сегментацию рынка
Будущее технологической индустрии
Технологическая промышленность
Проводите изменения без авторитетов
Исполнительное руководство
Мастер контент-маркетинга
Практика трансформационного лидерства
Используйте искусственный интеллект для анализа отзывов клиентов
Используйте искусственный интеллект для прогнозирования продаж
Используйте искусственный интеллект для создания маркетингового контента
Узнайте и поймите цифровые технологии
Создание цифровой организации
Использование технологий управления персоналом
Управление учетными записями
Формирование организационной культуры
Определите потребности потенциальных клиентов
Определите потребности клиента
Понимание поведения потребителей
Используйте искусственный интеллект для проспектинга
Формирование цифровой культуры
Донести ценность
Управление ключевыми клиентами
Освойте маркетинг в социальных сетях
Узнайте о тенденциях маркетинга
Принять перемены
Внедряйте мобильный маркетинг
Инновации
Используйте искусственный интеллект для сегментации клиентов
Используйте искусственный интеллект для автоматизации обслуживания клиентов
Маркетинг
Будущее розничной торговли
Розничная торговля
Цифровой маркетинг
Влияние технологий на работу
Управление изменениями
Управление отношениями после продажи
Мастер продаж B2B
Используйте искусственный интеллект для персонализации кампаний
Управление счетами клиентов
Удерживайте клиентов
Развивайте конвейер продаж
Продвижение клиентоориентированности
Используйте искусственный интеллект для составления карты путешествия клиента
Драйв Директ Маркетинг
Лидерство через изменения
Использование искусственного интеллекта в продажах
Стратегия цифровой трансформации
Используйте искусственный интеллект для маркетинговой аналитики
Маркетинг электронной коммерции
Маркетинг электронной почты
Создать спрос
Внедряйте гибкость
Применяйте маркетинг, основанный на данных
Понимание организационных изменений
Цифровая трансформация
Использование искусственного интеллекта для повышения качества обслуживания клиентов
Использование искусственного интеллекта в маркетинге
Продажи
Повышение качества обслуживания клиентов
Эффективное использование инструментов CRM
Создайте ценностное предложение