Выбор редакции
Будущее конкурентной стратегии
Как использовать потенциал данных и цифровых экосистем
MIT Press, 2022
Умеет ли ваша служба поддержки клиентов это делать?
Создавайте упреждающий клиентский опыт, который зримо повысит лояльность
McGraw-Hill, 2023
