Управление конфликтами

Примеры конфликтных ситуаций, а также способы их разрешения и предотвращения.

Сила эмпатии
Книга

Донни Эбенштейн

Манн, Иванов и Фербер, 2014

(7)

Секрет разрешения рабочих конфликтов – умение видеть ситуацию с разных точек зрения.
Управление конфликтами в коллективе
Книга

Клайв Джонсон, Джеки Кедди

Kogan Page, 2010

(8)

Для разрешения рабочих конфликтов подходят те же методы, которые дипломаты используют для урегулирования международных споров.
Модели разрешения конфликтов
Книга

Гэри Ферлонг

Wiley, 2005

(7)

Вырвитесь из трясины конфликтов с помощью восьми моделей пошагового разрешения конфликтных ситуаций.
Лидерство через конфликт
Книга
 

Марк Герзон

Harvard Business Review Press, 2006

(9)

Рекомендации для лидеров, которые должны урегулировать конфликты, налаживать сотрудничество, примирять противников и учить этому других.