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评级

8

关键特征

  • 实用性

导读荐语

成为众人的焦点并不能给你带来更多生意,事实上,据年度优秀精神科医师马克·郭士顿分析,让他人成为中心才能令你获得更多的钦佩,最终让他们肯“买你的帐”,采用你的想法。他的这一建议正是来自于他倡导的一个重要理念,即“对别人感兴趣,而不是证明自己有趣”,这也是他推荐的九条沟通法则中的最重要一条。郭士顿曾为警察局和美国联邦调查局的人质谈判专家提供培训,本书中,他分章论述了供你用来提升说服力的十二个有效诀窍。他所推荐的说服他人的体系和策略能帮你攻破对手自卫的心理防线、跨越沟通屏障、传递你的观点、直达你的目标。他利用生活中的真实案例和引人入胜的故事情节,将每一堂有关沟通的课程内容都讲述得栩栩如生。getAbstract认为,你会发现这本书在改善你诸多的沟通方式方面颇有助益。

关于作者

马克·郭士顿(Mark Goulston):畅销书《摆脱你的习惯》(Get Out of Your Own Way)与《摆脱你的工作坏习惯》(Get Out of Your Own Way at Work)的作者,身兼专栏作家、精神科医师、管理咨询专家等多重身份。

 

浓缩书

枪口下的谈判

曾经在某购物中心的停车场内,一名男子坐在车里,手持一杆猎枪。警方派出的谈判专家深知,这一危机时刻极有可能以悲剧收场,那么如何与这位丧心病狂的男子进行沟通呢?思索过后,谈判专家郭士顿提出了这样一个问题:“我敢打赌,你觉得没人能理解你目前走投无路、孤注一掷的感觉,对吗?”持枪男子停顿片刻,想了想才回答:“对,你说的对,没人理解,也没人XXX在意老子是否存在!”尽管对方说话粗鲁,但对话却就此展开。

大多数人想说服他人时,都把对方逼迫得太紧。他们据理力争、多方论证、引用大量事实和数据以证明自己的立场,可这样非但不能说服他人,反而会引起对方的逆反心理。相反,如果你努力聆听对方的观点意见,细心体会他们的心情,就能与之建立心灵的沟通。要知道,单凭逻辑并不能达到你的目的,除非你能说服他人“买你的帐”,否则就无法“直达”对方的内心。你需要努力劝解人们,让他们从“拒绝”到“倾听”、再到“考虑”、最后到“赞同”你的想法。

适当地了解“三位一体”的人脑是如何展开思维活动的这一原理,是能够帮助你更好地理解和掌握说服艺术的。首先,低级“爬行类动物”的大脑,在遭到进攻时会条件反射地产生保护自我的反应;而中级“哺乳类动物”的大脑能够控制情感;进而到高级“灵长类动物”的大脑,则具有控制逻辑思维的功能。爬行类动物的“脑核”首先对危险做出反应...


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