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Джо Хипи, Оливер Кинг 以及 Джеймс Сэмпери
客户驱动转型
设计导向如何助力企业提供优质服务
Kogan Page, 2018
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运用设计思考原则,构建系统化服务,创造更好的客户体验。
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Kogan Page, 2018
运用设计思考原则,构建系统化服务,创造更好的客户体验。
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