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Emily Gregory, 约瑟夫•格雷尼, 科里·帕特森, 罗恩·麦克米兰, 阿尔·斯威茨勒 以及 艾米莉·格雷戈里
拿下关键对话
高风险时的对话工具
McGraw-Hill, 2021
看看什么内容?
越是抗拒开口,越说明你急需掌握高超的沟通技巧,巧妙打破沉默。
导读荐语
面对那些必须通过谈判才能争取主动的关键对话,许多人避之唯恐不及,甚至想要逃之夭夭。针对这些可能改变命运轨迹的关键时刻,本书作者克里·帕特森(Kerry Patterson)及其合著者不但剖析了冲突的本质,而且传授我们一套实战技巧,促成高效谈判,化解危机。无论是凭借沟通力排众议赢取升职机会,还是在会议上抛出敏感却关键的数据,亦或是解决夫妻间棘手的情感难题,书中的方法都能派上用场。有些建议或许你听着耳熟,但作者的真正高明之处在于点破了其中常被忽略的盲区,比如怎么精心营造安全氛围,让对方敢于吐露心声;如何避免陷入非此即彼的虚假两难困境;以及如何敏锐察觉对方未说出口的真实企图,洞悉潜在的替代方案。
浓缩书
关于作者
克里·帕特森(Kerry Patterson)是组织变革领域的咨询专家,专注于开发视频培训课程。约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)是资深高管教练;罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)为柯维领导力中心(Covey Leadership Center)联合创始人,专注领导力咨询;阿尔·斯威茨勒(Al Switzler)则任教于密歇根大学。四人于1990年联手创办VitalSmarts公司,并合著有《平衡的艺术:掌控领导力的竞争需求》(The Balancing Act: Mastering the Competing Demands of Leadership)。
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