Únete a getAbstract para acceder al resumen.

Conversas Cruciais

Únete a getAbstract para acceder al resumen.

Conversas Cruciais

Ferramentas para se comunicar quando há altos interesses em jogo

McGraw-Hill,

15 mins. de lectura
7 ideas fundamentales
Audio y Texto

¿De qué se trata?

Proteja os seus relacionamentos mais valiosos aprendendo a tratar as conversas difíceis com habilidade e elegância.


Avaliação Editorial

8

Qualidades

  • Aplicável
  • Exemplos Práticos
  • Cativante

Recomendação

Se você tem dificuldade em lidar com conversas difíceis, não se desespere: qualquer pessoa pode aprimorar as suas habilidades de comunicação e alcançar melhores resultados, afirmam Joseph Grenny, Kerry Patterson, Ron McMillan, Al Switzler e Emily Gregory. Este guia essencial para lidar com situações complicadas quando há muito em jogo e em meio a emoções intensas equilibra histórias ilustrativas com informações práticas. Aprenda a lidar com o que os autores chamam de “Conversas Cruciais” com elegância e desenvolva as habilidades necessárias para cultivar um diálogo significativo, construindo relacionamentos mais sólidos.

Resumo

Lidar habilmente com as “conversas cruciais” é uma competência profissional e de vida essencial.

Uma “conversa crucial” não é simplesmente uma interação complicada; é uma discussão de alto risco, repleta de opiniões divergentes e emoções intensas que podem influenciar significativamente o seu relacionamento com a outra parte. Exemplos de conversas cruciais incluem denunciar o comportamento racista de um colega, confrontar um amigo sobre abuso de substâncias ou dar um feedback difícil a um membro da equipe.

As pessoas evitam frequentemente os diálogos difíceis, encarando o engajamento em tais conversas como uma escolha entre a honestidade e a manutenção do relacionamento. No entanto, quanto mais você adia uma conversa crucial, mais espaço é criado para mal-entendidos e ressentimentos. A menos que você converse sobre os problemas, o relacionamento logo se desintegrará. Ao mesmo tempo, se você lidar mal com um confronto, poderá acabar prejudicando o relacionamento de qualquer maneira. A resposta humana de lutar ou fugir ao conflito pode facilmente sabotar até mesmo os esforços de comunicação mais bem-intencionados.

Sobre os autores

Joseph Grenny, Ron McMillan, e Al Switzler são cientistas sociais de desempenho empresarial e mudança organizacional. Kerry Patterson é professor de econometria na Universidade de Reading. Emily Gregory é escritora e consultora de negócios.


Comente sobre este resumo

Mais deste tópico

Relacionados a habilidades

Conviértete en un aprendiz autodirigido
Sé más adaptable
Construye y mantenga el bienestar
Genera confianza
Convierte prospectos
Desarrolla a los miembros del equipo
Fomenta una cultura de innovación
Fomenta la cultura del equipo
Recursos humanos
Innovación
Lidera estratégicamente
Gestiona las relaciones con los empleados
Gestiona el riesgo
Administración
Domina la colaboración
Crecimiento personal
Promueve la diversidad, equidad e inclusión
Ventas
Da forma a la cultura organizacional
Fortalece la colaboración del equipo
Habilidades para el lugar de trabajo
Desarrolla tu resiliencia
Lidérate a ti mismo
Navega por la incertidumbre
Construye tu presencia
Comunícate de forma transparente
Gestiona personas y talento
Sé emocionalmente inteligente
Influye en los demás
Gestiona el impacto de tu liderazgo
Gestiona la comunicación del equipo
Gestiona tu reputación personal
Comprende la comunicación
Liderazgo ejecutivo
Domine la negociación
Supera desafíos
Define los valores fundamentales
Gestiona las crisis
Haz mejores preguntas
Decide bajo incertidumbre
Practica la humildad
Adopta otras perspectivas
Desarrolla la autoconciencia
Desarrolla el autodominio
Liderazgo
Compréndete a ti mismo
Demuestra vulnerabilidad
Lidera en las crisis
Resuelve conflictos
Comunícate con claridad
Navega por la política de la oficina
Supera las dudas sobre uno mismo
Asume tu responsabilidad personal
Toma buenas decisiones
Ábrete al coaching
Construye seguridad psicológica
Proporciona retroalimentación
Domina habilidades interpersonales
Facilita las discusiones
Habilidades blandas
Comunícate eficazmente
Gestiona tus emociones
Navega desafíos de liderazgo
Toma decisiones en grupo
Trata con personas difíciles
Sobresale en las conversaciones
Aprende de la retroalimentación
Navega por conversaciones difíciles