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沟通的艺术

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沟通的艺术

如何克服差异,建立融洽、有效的沟通

AMACOM,

15 分钟阅读
10 个要点速记
可用文本

看看什么内容?

学会有意义地与他人沟通。不管你们看起来有多不同,共同点总是有的。


评级

7

关键特征

  • 实用性

导读荐语

在研究了具有良好人际沟通能力的人之后,作者克莱尔·雷恩斯和莱拉·尤文分析了如何成为“受欢迎的人”。他们提出了一套易于掌握的指南,其中最重要的建议是,如果你相信可以建立关系,那么无论对方与你看起来有多不同,你都可以找到彼此的相似点。首先,要学会认真听讲,然后,一旦发现相似之处,便可以在此基础上进行交流。雷恩斯和尤文把她们经历过的趣事放到了书里,并提出了许多促进交流和克服差异的想法。

浓缩书

三位典范沟通者

在个人之间建立关系对于顺利开展业务至关重要。一些领导者一生都在磨练与他人进行良好沟通的能力。通常,他们是真正地对其他人感兴趣,并相信他们可以通过最小化差异并专注于相似点而学到很多东西。聆听至关重要。当你认真倾听某人,你也会得到对方的全部关注。以下四位都是在各自领域的沟通典范:

特瑞·格罗斯(Terry Gross

格罗斯主持一档名为“新鲜空气”的国家公共广播节目。她在节目中采访来自各行各业的不同人士,包括宗教领袖、政客、名人和专家等。她对别人的发言所表现出的真诚兴趣使她成为一名出色的采访者。在每一次采访中,她都充满好奇心并积极地期望能从受访者那里学到新的东西。为了做好采访,格罗斯会在尊重受访者的基础之上设计一系列问题,从他们的角度去看待生活。但是,她从来没有把问题过于细节化,而是希望从一个大概的方向开始展开谈话。她的秘诀是她出色的聆听技巧,节目播出30年来,她一直在磨练这项技能。有时,她必须在几英里外的录音室通过电话与嘉宾交谈。没有画面,她必须完全依靠声音提示。她专注于客人语音和说话方式的变化...

关于作者

克莱尔·雷恩斯(Claire Raines)写了五本关于弥合工作场所中人际代沟的书,如《工作中的代际关系》(Generations at Work)。莱拉·尤文(Lara Ewing)写了一本名为《商业中的NLP应用》(NLP Applications in Business)的书。两位作者都是顾问、研讨会的领导者。


恭喜你又学完了一篇干货!复述、评论及做笔记是对知识最大的致敬↓

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    A. T. 9 个月 前
    沟通的前提是要保持好奇心,保持一个开放的心态,接纳不同群体的差异性并尊重这种差异。学会聆听也是一门学问,在聆听中找到与对方的共同点,并在沟通过程中时时观察对方的反应,通过一些共同点更容易进行更深层次的交流。
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    L. S. 9 个月 前
    沟通是建立在互相尊重基础上,互相配合才能完成的事。每一次的有效沟通就是完成一次倾听的过程。 <br> 我认为,人作为独立的个体,有着不同的阅历,永远不存在感同身受这回事。如果有人愿意与你沟通,那就忘掉自己,听他说吧。
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    E. W. 9 个月 前
    生活中有太多的人只想说出自己的感想和看法而不喜欢去倾听,但良好、真诚的倾听,是可以获得别人的信任和尊重的。倾听,需要大量的练习才可以做到,前提条件是你首先要尊重所有人的看法,不要着急发表自己的观点,每个人都有独立的思想,没有真正意义上的正确与错误。请学会接纳和倾听。

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