浓缩精编版 用户研究

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用户研究摘要
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评级

8

关键特征

  • 实用性
  • 结构清晰
  • 实例

导读荐语

用户研究有助于了解如何厘清各问题的轻重缓急、用户如何看待你提供的服务,以及这些服务怎样融入用户的生活。专职从事研究的英国人斯蒂芬妮·马什全面考量用户研究的各个方面。她在研究中运用链接、工具和模板并将其用于筛选受访者和呈现研究结果的诸多方法论。她为用户研究的筹备、方法论和报告提供了详尽的解决办法,信息量丰富。在校大学生、该领域的新人,以及寻求便捷咨询的管理者会发现她的讲解十分受用。

关于作者

斯蒂芬妮·马什(Stephanie Marsh)是英国政府数字服务局的首席用户研究员,英国国防部数字战略事务前负责人,曾为BBC、阿森纳足球俱乐部、易捷航空、博登时装和牛津饥荒救济委员会提供咨询服务。

 

浓缩书

你做用户研究的缘由越清楚,研究就越有效

市场研究是为了了解消费者的意愿。用户研究专注于用户的行为、行为背后的原因、以及用户在特定情况下的要求。你可以在每个项目中进行用户研究,忽视的话可能会造成时间和经济损失。如果你工作在一个敏捷、迭代的产品开发环境中,反复进行用户研究能使你在下一次产品迭代前修复现有问题。

明确界定研究目标和框架有助于每一个参与者避免增加工作范畴(也被称作“功能蔓延”)。界定问题有助于你理解问题的全部。为确保结果可靠,不要一次问过多问题。不要在一个项目中设定多个不同的研究目标。还要确保研究的时间安排能够使你的项目影响力最大化。留出充足的时间来分析和报告你的研究结果。

为研究选定合适的人员类型可以使研究结果真实有效

不论出于何种原因进行用户研究,要保证你针对适当的人群运用适当的方法。用户接触的各类方式和面谈地点各有利弊。这些取决于研究及其预算的目标、可用时间、技术考量及技术能力。

你选择的研究对象最为根本。举例来说,如果你是在为律所开发一个研究数据库,你需要专业级的受众。制定沟通的日程有赖于更长的交付周期。

把你要调查的研究对象群界定得越具体,你的研究就会越有成果...


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    Z. 6 个月 前
    用户研究不仅对公司设计产品有帮助,而且让产品的使用者受益,是对两者互利的。对公司设计产品来说,用户研究可以节约宝贵的时间、开发成本和资源,创造更好更成功的产品。对用户来说,用户研究使得产品更加贴近他们的真实需求。通过对用户的理解,我们可以将用户需要的功能设计得有用、易用并且强大,能解决实际问题。 <br>要实现以人为本的设计,必须把产品与用户的关系作为一个重要研究内容,先设计用户与产品关系,设计人机界面,按照人机界面要求再设计机器功能,即“先界面,后功能”,同时二者要协调配合。我们的用户研究能够帮助改善网站、软件应用、手机、游戏等等交互式产品,包括消费类电器产品。
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    S. 10 个月 前
    适合做入门了解使用,干货不多,更多是理论上的一些框架。