浓缩精编版 经营目的论

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经营目的论摘要
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评级

7 总体评价

8 实用性

7 创新性

7 可读性


导读荐语

消费者不仅需要企业提供优质的产品和服务,还同时期待获得良好的消费体验。战略顾问肖恩•史密斯和安迪•米利根教你如何达成上述目的。通过详细分析具体案例,两位作者向我们阐述了目的型公司如何在目的的指导下提供优质的客户体验。如果你已经意识到经营则规则改变以及公司转型的重要性,getAbstract将这本目的型领导者的指导手册推荐给你。

get新技能

  • 为何现代企业不仅必须提供绝佳的“顾客体验”还要确立盈利之外的目的;
  • 如何通过7步提高顾客满意度;
  • 如何避免顾客满意度的“致命7宗罪”。
 

关于作者

肖恩·史密斯(Shaun Smith)是客户体验咨询公司Smith+co的创立者和合伙人。 安迪·米利根(Andy Milligan)是战略咨询公司Caffeine Partnership的创立者和合伙人。

 

浓缩书

“目的”


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