浓缩精编版 高效解决问题的秘诀

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高效解决问题的秘诀摘要
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评级

7


导读荐语

罗杰·道森在书中就解决问题、做决策以及思维走出困境给我们提供了有价值的建议。但与此同时,这本书中也令人惊讶地存在大量多余的引用、病句及一些编辑错误。撇开这些错误不谈,道森这位本领域著作等身的权威专家,很可能在面临问题时比其他的学者们更多地忽略了解决问题和决策的相关原则。getAbstract建议你略过这些毛病,专注于如何提升解决问题的能力。

关于作者

本书的作者、演说家罗杰·道森(Roger Dawson)也是位谈判专家。他此前出版的两本书是《赢得谈判的秘诀》和《说服人的秘诀》。

 

浓缩书

定义你的问题:是关乎人还是钱?

所有的问题从根本上都与人或钱有关。面对复杂局面,你会发现自己是把人和钱的问题混为一谈。那么在你试图去解决问题之前,先要判定它们究竟是哪一类问题。

比如说,一个公司的执行副总裁想要另谋高就。许多年前,是这家公司的创始人,也就是总裁,给了他人生的第一份工作。因此现在总裁很生气,他认为这位副总裁不再忠诚,并认为是因为他这个人的问题。但如果理智地思考这个问题,就会发现这其实只是钱的问题。如果公司愿意给出更高的薪水,那这位未来的叛逃者就会终止他的叛逃计划。问题解决了。

千万不要忽视人的问题。在这种情况下,最好的办法是等48个小时,让彼此都冷静下来。如果不管用,那么就开诚布公地谈一谈,以寻求解决分歧的办法。认真审视你们的问题:是否涉及其他人?你们是否对情况有正确的认识,是否看到了问题的关键所在?如果不是,那么你很可能无法做出正确的决定。必要时可做些有助问题解决的小让步。如果谈话陷入僵局,那么就邀请无相关利益的局外人介入解决。要考虑每一个解决方案会带来的后果。需要明白的是,如果是人的问题,即使问题解决了,你仍会感到困扰。

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