El pequeño libro de la comunicación eficaz

Alienta, 2019

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Una comunicación efectiva puede ayudar a cambiar el mundo, y nuestras vidas, para bien.

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Clasificación editorial

Cualidades

Amplio
Aplicable
Bien estructurado

Reseña

Es verdad que la comunicación nos distingue como humanos; sin embargo no siempre conseguimos comunicarnos de manera efectiva. A lo largo de muchos años, la comunicación se ha convertido en un objeto de estudio para descifrar los enigmas de la comunicación no verbal, y también para ofrecer estrategias que permitan a las personas hacer un uso eficiente de este don tan preciado. Los especialistas en marketing y comunicación Mikael Krogerus y Roman Tschäppeler se sumergen en las principales teorías de la comunicación y presentan 44 enfoques aplicados al mundo moderno para resolver problemas, aprender a persuadir, negociar, escuchar y hacernos cargo de lo que decimos, cómo lo decimos y a quién se lo decimos.

Resumen

La comunicación es una poderosa herramienta que en este siglo puede resolver pugnas o evitar conflictos.

En menos de 40 años, el siglo pasado vivió dos guerras mundiales. Los intentos diplomáticos resultaron insuficientes y la creencia que primaba en los años de entreguerras y posguerras era que la conciliación no se lograría negociando. Los resultados fueron devastadores para Europa.

La teoría de juegos surgió en esas épocas bajo el desarrollo de John Von Neumann y Oskar Morgenstern en la que postulaban que en situaciones de conflicto, el comportamiento que prima entre las partes es el de querer ganar a como dé lugar. Una de las conclusiones más reveladoras de esta teoría es que ganar el juego depende de la habilidad para hablar y negociar con el adversario, pero no para confrontarlo, sino para cooperar, ceder y conseguir los objetivos. El éxito de esta comunicación depende también de qué tanto se cumplan las reglas del juego y de cuánto se respeten los acuerdos que resultaron de las conversaciones y negociaciones.

La persuasión es uno de los fines más buscados en las relaciones humanas.

Una ...

Sobre los autores

Mikael Krogerus es periodista, especialista en publicidad y medios televisivos. Roman Tschäppeler es experto en la aplicación de nuevas tecnologías a la comunicación; también es consultor en marketing para empresas.

Comentarios sobre este resumen

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Z. .. hace 2 meses

debemos aprender a escuchar conscientemente, de esa forma sabremos como negociar en cierta situación y persuadir
N. G. hace 11 meses

Un error muy común en las reuniones de trabajo, es estar pensando en lo siguiente a comentar en lugar de escuchar activamente, por lo que llegar a una conclusión se vuelve muy complejo. Algo que debemos poner en práctica es la escucha con atención, puede que tu interlocutor tenga la misma idea o incluso una mejor y no lo estamos percibiendo por falta de atención.
D. M. hace 11 meses

Una de las habilidades más valoradas entre las personas de negocios, así como entre las personas que se desempeñan en diversas áreas de la vida pública, es el de persuadir.

-sin esta habilidad, es muy difícil convencer ya sea para vender una idea, producto, etc.