客户服务

客户至上。但是越来越多的企业在加强客户联系的同时，却在提高客户服务的门槛。了解如何才能保持领先。
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闭上嘴，好好听
书籍
想成功，先知道这些商界硬道理

Tilman Fertitta

HarperCollins Leadership, 2019

8
客户忠诚度闭环
书籍
创造非凡体验和持久印象背后的原理

诺亚·弗莱明

Career Press, 2016

8
永远持续的交易
书籍
如何构建让客户愿意永远相伴的订购模式

Robbie Kellman Baxter

McGraw-Hill, 2020

9
客户驱动转型
书籍
设计导向如何助力企业提供优质服务

Джо Хипи 等等

Kogan Page, 2018

8
常青树
书籍
持久的客户忠实度让企业万古长青

诺亚·弗莱明

AMACOM, 2015

8
爱彼迎之道
书籍
通过忠诚度、社区体验与归属感促进企业发展

约瑟夫•米歇里（Joseph Michelli）

McGraw-Hill, 2019

7
监控无处不在
书籍
零售商如何追踪消费、侵犯隐私、评估客户

约瑟夫·图罗

Yale UP, 2017

以结果为导向
书籍
新一代技术供应商如何借助客户的成功来取得成功

保罗·J·亨德森

Red Raven Books, 2018

8
客户为何流失，以及如何挽回客户
书籍

大卫·阿夫兰

Career Press, 2019

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锐意变革
书籍
通过持续的数字创新来彻底改变跟客户的互动

艾伦·特雷弗勒

Wiley, 2014

8