客户服务

客户至上。但是越来越多的企业在加强客户联系的同时,却在提高客户服务的门槛。了解如何才能保持领先。
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相关专题

知识锦囊

创造非凡体验和持久印象背后的原理

诺亚·弗莱明

Career Press, 2016

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持久的客户忠实度让企业万古长青

诺亚·弗莱明

AMACOM, 2015

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零售商如何追踪消费、侵犯隐私、评估客户

约瑟夫·图罗

Yale UP, 2017

大卫·阿夫兰

Career Press, 2019

8
培养员工客户服务意识的指导手册

杰夫•托斯特(Jeff Toister)

Jeff Toister, 2017

8
创新型企业如何减少客户流失并提高经常收入

尼克·梅塔 等等

Wiley, 2016

8
通过持续的数字创新来彻底改变跟客户的互动

艾伦·特雷弗勒

Wiley, 2014

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您的企业需要了解的网络购物心理学

格雷厄姆·琼斯

Nicholas Brealey Publishing, 2014

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书籍
预知客户的需求

比尔·托马斯 以及 杰夫·托比

Wiley, 2012

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真正有效的经营战略

乔·卡洛威

Wiley, 2013

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